局述职报告8篇
随着个人的素质不断提高，报告对我们来说并不陌生，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编为大家收集的局述职报告8篇，欢迎阅读与收藏。
局述职报告 篇1
20xx年、20xx年是全市公安工作发展的重要时期，两年来的公安保卫任务十分繁重，在当前追赶跨越、升位争先的既定目标下，我严格按照市委、市政府和上级安机关的要求，紧紧围绕公安机关的任务，团结在符双仁、张宏伟两任班长带领的局党委下，加强自身建设的同时，认真履行公安机关政委的职责，竭尽全力做好本职工作，发挥参谋助手作用，在推进公安队伍建设、经费保障落实和全市道路交通秩序方面，做出了自己的努力，现将两年来的工作报告如下：
一、竭心尽力，认真履行政委职责，着力抓好公安队伍、业务建设抓好公安队伍建设是做好公安工作的重要保证，也是公安机关的重要任务之一，更是公安机关政委的首要责任，因此，两年来我义不容辞、竭心尽力地抓好公安队伍建设，为做好公安工作，维护一方稳定，服务市域经济跨越发展，打牢公安工作升位争先的坚实基础提供了强有力的保证。
一是抓教育，强素质。两年来，组织全局各部门和广大民警，卓有成效的开展了学习实践科学发展观、公安战线双十佳评选、维稳创安先优事迹报告会等学习选树活动，成功举办了七一、十一大型合唱汇演活动，既使广大民警受到了教育，也展示了形象，取得教育效果和社会效果双丰收。用各种宣传手段，为促进各项公安工作“推波助澜”，做到干前宣传先行，干中宣传同行，干后宣传再行。我局制定了公安信息和调研文章每月报送制度，各单位每月底向政工监督室报送至少一篇公安简报或队伍建设的调研文章，上报的优秀调研得到了市委马书记的充分肯定，同时也得到了公安部、省厅和牡丹江市局的认可和刊发。为强化民警的素质养成，提高民警的综合素质，组织全局战训合一、轮值轮训活动，协调各部门制定了结合本警种实际的练兵计划，两年共举办各类培训班49期624人次，并组织纪检督察对各部门的练兵情况进行现场督导，确保练兵效果，真正起到强化练兵提升素质的作用。
二是抓管理，促规范。由于公安队伍庞大复杂，民警的素质良莠不齐，管理难度很大。为此，组织政工、纪检等相关部门，围绕规范化建设，创新机制、吸收借鉴兄弟单位先进经验，推出“双十条”规定和信访事件暂行条例，逐步建立健全了一整套规章制度。积极推动平衡记分卡项目，目前，我们已经完成了总图总卡和各室所队分图分卡的制定，正在专家的指导下试运行，前期工作得到了中组部专家组的充分肯定。为了规范民警的执法行为，充分发挥纪检督察的刀把子作用，加大了纪检督察工作力度，坚持有错必纠，一年来通过抓管理，促规范，民警警容风纪进一步好转。由于纪检督察工作及时、有力、到位，民警违纪案件得到有效遏制，比去年下降幅度很大，群众上访事件得到有效控制，两年来我局没有发生一例公安部、厅、督办的信访案件。
三是抓创建，促提高。围绕创建省级文明单位、省级青年文明号、国家级派出所等一系列创建活动，加大创建工作力度，相继有一大批单位实现了创建目标，其中交警大队被评为省级文明单位，第四派出所继续保持国家级青少年维权岗，第一派出所继续保持国家一级派出所，另有2个派出所被评为国家二级派出所，涌现出了一大批典型单位和典型个人。通过开展选树典型活动，增强了全局民警的争创意识，得到省厅及牡市局各级检查组的一致好评。通过大走访、五进七讲、关注民生服务发展等活动，深入辖区企业、事业单位、城乡贫困家庭、各类重点人员，切实解决了一批老大难问题。
四是抓安全、保畅通。两年来，紧紧围绕奥运、国庆等重大安保活动，通过抓班子、带队伍，认真贯彻落实省厅总队和牡丹江市局支队各项工作部署，紧紧围绕“五城同创”和“平安畅通县”建设，坚持不懈地开展道路交通安全秩序集中整治活动，努力预防和减少重特大交通事故，卓有成效地优化了全市道路交通环境，促进了队伍建设和交通管理工作稳步发展。
20xx年全市发生道路交通事故70起，比上年同期下降2。8，死亡15人，受伤27人。20xx年截止10月份，全市发生道路交通事故53起，死亡11人，直接财损69400元。
五是抓常务，保急需。坚决贯彻实行工程招标制，凡是大的工程项目，一律采取向社会招标，公开竞标的办法，确定承建单位。今年来我局新建改建或扩建的派出所、看守所监控设备就是通过向社会招标、公开竞标的办法，确定承建单位，不仅降低了楼房造价，也保证了工程质量。经费保障向一线、急需进行倾斜，严格控制经费的支出，重大项目经局党委讨论通过，特别是严格控制招待费的支出，招待客人降低标准，不签单、不挂帐。过去派出所已欠饭费列入还款计划，逐年偿还，坚决杜绝因欠饭费造成的上访。严格控制会议及其他招待用烟、饮用水、水果。除接待重要首长、客人，召开老干部座谈会议，原则上不摆放水果。购置办公用品及招待物品当即结算，原则上不赊欠。超过600元的支出，按财政局规定以转账形式支付。严格遵守领导干部不准到下属单位报销票据的规定，从没找过下属单位以任何理由报销票据或变相核销票据。
二、求实创新，充分发挥参谋助手作用，强力推进机构改革工作
全局队伍正规化建设方面存在的最大问题，就是现有的室所队中层领导干部责任心不强、人浮于事、配置不齐，导致全局各项工作任务难以真正得到落实，为解决这一难题，两年来，在市委、市政府和我局党委的努力下，难题已有破冰之机。
一是高度重视，积极运作。20xx年3月，张局长积极与市委市政府协调，得到了市委、市政府的大力支持，最终就公安人事改革、职级配备达成议项。海林市委责成组织部门与海林市公安局党委共同研究出台公开比选方案。对派出所教导员、副所长等副科级岗位的遴选，从入闱的人选中择优录用，选拔考录工作从5月14日开始启动，全部工作于10月底结束。
二是科学公正、审慎透明。此次比选职位之多、社会关注程度之高为海林市历次公选之最，在牡市范围、甚至全省范围也是不可多见的。这次历时半年的公开比选工作，我充分发挥职能作用，协助张局长，带领政工、纪检等多个部门的工作人员，积极配合市委组织部门，经过审慎研究、面向基层，导向鲜明，严格操作、缜密实施，取得圆满成功，不仅使一大批德才兼备、群众公认的优秀干部走上领导岗位，而且发现并储备了后续力量，同时也为加强公安乃至政法系统基层领导干部队伍建设闯出了一条新路。
三是统筹兼顾、效果明显。通过公开比选可以看出，海林市委对公安机关的职级配备非常重视，特别是对公安局中层干部职级配备给予了极大的倾斜，目前，全局副科级以上干警达到143人，占到了总人数的35。05，科级干部队伍之庞大在县市区中是不多见的。这些成绩的取得，来之不易。首先来自于市委政府的关怀、支持和厚爱；其次来自于全局上下的共同奋斗，我们用实际行动和工作成绩赢得了市委政府的肯定和认可!
坚持“四讲”，努力加强自身建设
我虽然在政府部门工作多年，并且担任过基层乡镇镇长、党委书记等职务，但是到公安机关工作还是个新兵，为了尽快进入角色，担当起重任，发挥作用，做出贡献，担任公安局政委职务以来，努力做到以下几点：
一是讲学习。我虚心向书本学习、向实践学习，并做到沉下身子，深入基层开展调查研究，吃透上情，熟悉下情。我以科学发展观为指导，认真学习十七届三中、四中全会精神，积极参加了牡丹江市委党校组织的处级领导干部培训班，增强政治敏锐性。认真学习政委业务知识，重点学习了公安业务和法律法规等相关知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己的不足之处，有针对性地进行学习。
二是讲正气。我认真学习中央、省、市委的关于党风廉政建设的文件精神，认真阅读廉政建设文章，认真撰写学习心得，不断丰富自己的政治头脑和增强廉洁自律意识。能够和民警们一起工作，不搞特殊化，不搞遥控指挥，要求民警做到的，自己首先做到，要求民警不做，自己坚决不做。始终以“率先、带头、实干、严己、正身、廉洁”的姿态和求真务实的作风，走在全局民警的前面。严格按照“七不准”、“四管住”的要求，毫不放松地搞好廉洁自律，时刻绷紧廉洁自律这根弦，管住自己的嘴，不该吃的不吃；管住自己的手，不该拿的不拿；管住自己的腿，不该去的地方不去。
三是讲团结。评价人和事能够从正义出发，想问题，办事情能出以公心，绝不搀杂个人的好恶、个人的恩怨。端正态度，不仅善于听取批评意见，而且敢于开展批评和自我批评，经常向局党委书记、局长符双仁和张宏伟同志汇报思想，和其他班子成员也做到思想常见面，工作常沟通，不断解决矛盾和问题。做到大事讲原则，小事讲风格，互相补台不拆台，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳。和其他班子之间，讲关心，讲体贴，好事不抢，难事不推，不贪功不诿过，以良好个人修养，巩固了班子的团结，增强了班子的凝聚力、号召力和战斗力。
四是讲责任。责任重于泰山，在什么岗位，就要负什么责任，我始终做到深怀爱警之心，恪守为警之责，善谋工作之策，多办利民之事。同时，要求中层领导都要担负起对民警教育、管理的责任和做好本职工作的责任。工作中，自己能够坚持原则，敢于承担责任，狠抓了“一职双责”责任制和岗位责任制的落实，变终端负责为过程负责，对一些重要工作的每个环节，每个过程都能亲自过问，亲自调度，特别是对待群众来信来访工作，做到不推，不拖，不靠，事事有回声，件件有着落，不把矛盾上缴。
回顾两年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但和上级领导部门的要求有差距和不足，今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党委和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名让领导放心、民警拥护、群众满意的政委，为实现打造高素质、正规化的公安队伍，建设平安海林目标做出自己的贡献。
主要不足：当前公安工作日益繁重，形势变化多样，自已掌握的知识明显感觉匮乏，理论学习仍有不足。做为一名公安领导干部，工作起来，有时有急躁的情绪，批评下属有时不讲场合，在今后工作中要进一步改正。
局述职报告 篇2
各位领导：
20xx年以来，我县社保工作在省市业务部门及局机关的指导下，按照省厅“能力建设年”及局机关绩效考核的具体要求，规范各项业务办理程序，以清晰的思路，务实的作风，积极推进制度建设、完善资金的拨付手续，有力的促进了各项社保事业的有序开展，较好地落实了各项社会保障政策，现就一年来的工作情况汇报如下，请予评议。
一、认真完成各类月报、季报及基金决算工作
社会保障资金报表，涉及面广，工作量大，要求报送及时，很多数据都与有关单位存在口径对应关系，编制的难度较大。今年我县在市业务部门的指导下，认真进行数据的采集与论证，按时完成了就业资金月报、医改投入季报、重点社保资金季报的报送。特别是年终决算工作，编报时要考虑到与相关部门数据口径的一致，与各类月报季报口径的一致，为做好这项工作，社保股的同志在做好账务处理的同时，积极与各相关单位对账，经过认真努力，顺利通过了决算汇总上报。
二、强化各项社会保险基金的征管工作。
我县加大社会保险基金征管力度，坚持扩面与征缴并重，充分发挥了财政职能作用，积极协助和督促地税和劳动部门加大宣传力度，完善征收体制，提升服务水平，抓好基数核定和扩面征缴。截止20xx年底，我县共入库企业养老金6623万元，失业金1004万元，医疗保险金6076万元，工伤保险148万元，生育保险金66元，其他保险490万。为各类人员保险金的发放和各项事业的开展，提供了重要的资金保证，一定程度上维护了我县的稳定和发展。
三、积极筹措资金，确保各项社保工作落实
根据省市有关文件规定，我县积极筹集社会保障资金，逐年加大本级预算对社会保障的投入，切实保障人民群众的民生问题。
(一)促进下岗失业人员再就业工作。今年以来，我县认真贯彻落实再就业政策，将县级配套列入年初预算，积极争取省市补助资金弥补县本级财力的不足。就业资金专项用于再就业培训、职业介绍补贴等支出，并制定职业培训和职业介绍补助标准，严格拨付程序，并实行资金的跟踪问效管理。深入到现场查看
就业园区建设情况，按照规定拨付组织起来就业资金。认真推行下岗职工小额贷款，鼓励支持下岗职工实现再就业。目前，已拨付各项再就业资金1268万元，再就业资金余额控制在合理范围。
(二)按时发放企业职工基本养老保险金。今年共发放企业职工基本养老保险金9500余万元，并按规定做好测算、审核、监督工作。
(三)继续扩大新型合作医疗覆盖面。至目前，全县共完成参合96.82万人,参合率达90.09%。全县共补偿40万多人次，累计补偿金额9864万元，保障了参保农民就医的需要。
(四)做好城镇居民医疗保障工作。20xx年实际完成参保任务97201人。20xx年12月1日至20xx年11月30日参保年度，征收基金1114万元，截至11月30日支出883万元，实际补偿5339人次，补偿比为53%。
(五)认真完成城乡低保资金的发放。按照提标扩面的要求，加强组织领导，完善公示、审核等基础工作。至目前，共筹集发放城市低保资金1476万元，农村低保资金3193万元，使0.68万名城市低保对象、4.41名农村低保对象按时领到了低保金。
(六)加大五保供养力度。我县现有五保户供养对象7285人，今年根据实际加大提标力度，集中供养的标准为年/人均1820元，分散供养的标准为年/人均1450元，筹集拨付资金1174万元。
(七)积极推行城乡医疗救助机制。针对医疗救助较窄，救助水平偏低的现象，积极探索扩大救助范围，增加救助病种，加强救助力度。共拨付救助资金580万元，累计救助5.9万人次。
(八)对重大传染病病人及时进行医疗救治，并对艾滋病特困对象开展生活救助。艾滋病生活救助77人，已拨付全年资金8.7万元。救治结核病人76人，救治艾滋病病人44人，拨付治疗费69万元。
(九)落实公共卫生经费。今年县本级安排村卫生防疫经费16.5万元、社区服务配套经费87万元，村卫生室配套经费150万元，支持疾病预防控制体系、突发公共卫生事件救助体系的`建设，推动全县卫生事业的发展。
各类社保项目的实施为弱势群体筑起了一道生活保障线，一定程度上维护了弱势群体的稳定。
四、做好社保工程类资金的拨付。
(一)敬老院建设。
今年，我县新增床位900个，年初结合我县实际，将床位建设任务分解到全县的16个乡镇，其中新建6所、改建一所、扩建9所。在工作中强化协调调度，强化资金保障，严格按工程进度拨付资金，强化督查考核，提高资金的使用效益，目前已拨付资金756万元，新建、改扩建任务已全部完成，集中供养率已达到30%。
(二)城乡卫生体系建设。
城乡卫生服务体系建设是民生工程的重要内容，今年我们改变去年以检查促工程进展的办法，从年初的选址、招标、工程的实施等方面全过程主动参与，使此项工作能按序时进度完成。目前，1所乡镇卫生院50个村卫生室
已全部完工，2个社区卫生服务中心、11个社区卫生服务站的网络建设任务，3个社区卫生服务站的规范化建设任务也已完成，共拨付资金891万元。
(三)改水改厕项目。
近年来，随着农村经济的发展，农村生产生活污染日益加剧，环境脏乱差已经成为农村各种传染疾病流行的重要原因，其中农村旱厕问题尤为突出。我县在改厕工作中，确立许疃、范集、王集、篱笆4个乡镇14个村共3000座旱厕改建任务，改建主要通过“双瓮式”和“沼气式”两种方法，我县积极落实配套资金，向上级争取补助资金的方法筹集项目资金，目前建设任务已经完成。
五、做好省市各类专项检查工作
(一)养老保险各市互审。今年11月份省组织养老保险基金互审，我们及时与劳动、地税等部门联系，做好各类材料和有关帐务的处理，完成了我县三年来我县养老保险的审计核实任务，为下一步养老保险省级统筹打下了基础。
(二)再就业资金检查。11月份省检查组对再就业资金进行检查，我们及时与劳动部门联系对资金使用情况进行全面自查，加快了资金的拨付进度，对不符合省检查要求的情况及时进行了整改。检查验收时，我们与有关部门配合，完成了检查任务。
六、加强业务、政治思想学习
社保业务覆盖面广、政策性强。社保股人员克服人手少，业务多的困难，
抽出时间加强业务及政治思想学习。坚持树立以人民利益为己任，艰苦朴素，勤政廉政，耐住清贫的“务实、高效、廉洁”的财政干部形象。认真学习新知识、新政策，并用来指导工作的开展，通过学习，做到遵纪守法，文明执法，确保各项工作任务的顺利完成。
局述职报告 篇3
各位领导、同志们：
现在，我代表园林局党组作述职报告，请予以评议，市园林局党组述职报告。
按照市委、市政府的安排部署，我们早动手、早安排、抓落实，从3月6日开始，组织施工单位进入绿化施工工地，尽管天寒地冻，施工十分艰难，但是我们局党组成员身先士卒，带领广大干部职工克服困难，现场办公，
严格管理，争时间赶进度，圆满完成了全年的绿化任务。截至11月底，全市建成区共完成绿化面积326.46万平米，绿化覆盖率、绿地率、人均公共绿地面积分别达到36.4%、29.6%和6平方米/人，分别比上年增长了2.39个百分点、2.18个百分点和0.5平方米/人。我们可以自豪地说，又是我市城市园林绿化建设的一个丰收年。
一、抓好班子自身建设，不断提高整体素质
俗话说“打铁先要自身硬”，面对繁重的绿化任务，对我们领导班子来说是艰巨考验，怎样才能圆满完成这一光荣任务，我们认为，领导班子的工作作风、决策能力是完成任务的关键所在。因此，从年初伊始我们就在进一步抓好班子自身建设、树立领导干部良好形象上狠下功夫。具体抓了以下三个方面：
（一）注重理论学习，加强班子成员的思想建设
我们认为，一个企业的兴衰，一个部门的兴旺，领导班子成员的基本素质是非常重要的，有一个好的班子、干事业的班子、团结拼搏的班子，企业就能够加快发展，部门就会兴旺和谐。去年以来，我们把坚持班子成员的理论学习作为加强班子成员思想建设的重要一环来抓，首先，是进一步坚持和完善中心组学习。根据我局的工作实际，我们在中心组学习中，注重理论联系实际，根据工作实践发现问题，在学习中共同讨论研究解决办法，收到了良好的效果。其次，努力做到在实践中学习，在实践中增长知识增长才干。去年，我们按照市政府的安排，组建了大同市城市绿化指挥部，班子五名成员根据绿化总量，划出不同区域，实行分工负责，述职报告《市园林局党组述职报告》。去年全市绿化大面积增加，94个景点星罗棋布，27条道路纵横东西南北，管理起来困难重重。我们领导班子成员不辞辛苦，没有节假日，早出晚归，奋战在绿化第一线，积极协调土地、规划、管线、交通等方方面面的关系，可以说，一年来的工作，既提高了班子成员的工作协调能力，增强了责任心和事业心，又转变了工作作风，树立了榜样。
（二）狠抓作风转变，加强领导班子的组织建设
去年以来，我们把班子的队伍建设作为提高班子成员的工作能力、搞好绿化工作的重要内容。主要抓了三个方面：一是重大事情一律在党组会上和局长办公会上决定，不搞一个人说了算，特别是在任用干部、绿化招标、工程项目、资金分配等方面，都坚持公开公平公正的原则。比如，在任用科级干部上，我们完全按照干部任用条例和程序进行，经过基层推荐、集体讨论决定，真正把在绿化工作中表现突出，而且工作能力强、群众信得过、个人素质高的同志选拔到基层岗位，在用人方面也养成了良好的风气，去年选拔的34名科级干部普遍反映不错。在工程项目定队伍、绿化招标、资金分配等方面，我们班子成员都有发言权，大家一起讨论一起决定，少数服从多数，可以说我们班子是一个团结的、有凝聚力的、和睦共处的班子。二是绿化工作中坚持现场办公，现场解决问题。在去年的绿化工程中，我们五名班子成员都担负着路段管理任务和种植任务，从去年3月10日开始，市政府主要领导现场办公会时提出“‘园林局的干部到现场去，到工地去解决问题’，要‘抓早、抓严、抓实、抓好’，不要在办公室听汇报”。所以从去年一开始，我们就把工地当作办公场所，及时处理绿化工程中存在的问题，去年一年共协调解决水、电、气、暖、土地、部队等问题400多件次。同志们有病不休息，感冒了仍然坚持在第一线，家里有事尽量往后推，实实在在地讲，去年326.46万平米绿化任务能够又好又快地完成，班子成员确实付出了心血。三是班子成员带头参加各种有益活动，为职工群众树立了榜样。去年以来，我们局党组组织慰问老干部，慰问困难职工，到公园参加义务劳动等活动，党组成员都分工负责、积极带头参加。特别是去年入冬以来下了几场大雪后，班子成员全体出动到分配的路段带头扫雪，受到全局干部职工的好评。
局述职报告 篇4
今年以来，全市商贸流通系统积极克服金融危机的持续不利影响，开拓市场，扩大消费，建设区域大物流，发展周边大市场，构筑城乡大商贸，发展势头良好。预计上半年，全市社会消费品零售总额实现272亿元，同比增长17.8%；全市服务业增加值完成273亿元，同比增长14.6%，占GDP比重达到34.6%。主要工作：
一、抓重大项目建设,夯实商贸名城基础。以全市19个重大服务业项目和“2821”工程为总抓手，全力推进服务业项目建设再掀新高潮。项目总投资达100多亿元，现已完成投资28.6亿元。
二、抓现代物流业发展，打造“物流德州”。全力筹备好“天南地北大物流德州洽谈会”，现已洽谈物流项目30多个。努力打造铁路、粮食、建材、煤炭等十大物流园区，德州市被列入省级六大物流节点城市和全省五大物流区域核心城市。
三、抓市场建设和培育，扩大辐射范围。全面实施市场规划，整合市场资源，抓好市场的改造提升、新建扩建和划行归市，全力提升市场档次和水平。
四、抓扩大内需，进一步拉动消费。重点做好粮、油、肉、禽、蛋等生活必需品市场供应，消费品市场运行正常，价格稳中有降。抓好“万村千乡”、“家电下乡”、“双百”市场和城市社区“双进”工程，扩大消费，活跃市场。
五、抓经营管理，打造“和谐商贸”。引导流通企业正确应对金融危机，加强管理，加大促销，增强了竞争力，保持了系统安全稳定的局面。
局述职报告 篇5
今年以来，xx电信支局在镇党委政府的正确领导下，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，按照县委办《20xx-20xx年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见》文件的要求，围绕服务于地方经济、服务于地方发展、服务于广大客户的创建主题，开展创建“群众满意基层站所”活动，支局全体员工共同努力，以群众满意为标准，从改进工作作风、增强工作能力和提升服务水平等几个方面开展创建工作，现将创建工作实施情况汇报如下：
一、加强培训，统一思想，为创建工作夯实基础
自创建工作开展以来，我支局多次组织全体员工学习创建有关文件和相关服务标准，主要有《20xx-20xx年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见》、《中国电信江苏公司全业务客户服务标准服务细则》、扬州电信分公司《“首问负责制”处理流程及管理办法》等，要求大家能够熟悉和掌握创建活动的基本要求、电信业务的服务标准和客户服务争议的处理方法，并在培训后开展测试工作，使员工的知晓度达到100%。
要想达到“群众满意基层站所”的标准，服务工作是最重要的部分，只有不断的改进服务，想用户所想，才能让群众满意。而提升服务的关键点是服务意识和服务能力，尤其是服务意识，只有大家的服务意识提升了，认识到服务工作的重要性和必要性，才能够主动的提高服务能力，才能为客户服务好。因此支局负责人在平时工作中十分注重加强员工的服务意识教育和培训，用平时工作中的实例告诉大家加强服务工作的重要性，在平时的例会中更是逢会必谈服务，在支局内树立“服务是开展一切工作前提，离开服务一切工作无从谈起“的理念，告诉每一位员工服务工作是最能够产生效益的，服务是无处不在的，服务工作也是考验我们的心态是否平和，就像平时待人接客一样，能不能做到“来的都是客，都要服务好”；同时要求全体员工认真对待每一个客户的投诉和抱怨，解决好每一个客户的诉求，满足每一个客户的合理要求；
通过以上两个方面的措施，统一了员工的服务思想，提升了员工的服务技能，使大家全身心的投入到创建工作中来。
二、排找差距，切实改进，解决创建工作中存在的问题
对照创建标准和公司的服务规范，支局开展创建工作差距排找工作，主要措施有一是组织全体员工开展大讨论，二是认真听取到营业窗口办理业务客户的意见反馈，三是上门征求支局所服务政企客户的意见和建议，四是梳理近年来投诉到10000号的服务案例，整理归纳投诉中所反映出来服务工作中存在的问题，累计排找出四大类十三个小项所存在的问题，主要有以下几个方面：
第一大类是窗口服务上，体现在人手不足，缴费高峰期经常出现排队现象；部分员工业务技能需要提高，融合业务办理速度较慢，客户等待时间较长；部分员工的服务意识尚有一定问题，老客户的消费明细查询得不到保证；业务办理时资费解释的不够详细和到位，部分客户使用时出现偏差等四个方面；
第二大类是装维服务上，体现在部分用户障碍得不到及时查修；部分客户装移机的时限较长；部分装维人员上门服务不够规范等三个方面；
第三大类是政企客户服务上，体现在政企客户走访的频次尚达不到客户的要求；政企客户与公众客户的差异化服务尚未得到显现等两个方面；
第四大类是支撑服务上，体现在手机终端维修时间过长；装移机工单从受理岗流转到外线岗的时间较长；非营业人员缺少为客户服务的it支撑系统工具；围绕支撑人员服务一线服务人员，一线服务人员服务客户的服务支撑体系尚不够完善等四个方面；
针对以上排查出来的问题，我支局积极采取整改措施，切实加以改进，针对窗口服务中存在的问题，一是增加了一个固定台席和一个机动台席，当业务办理高峰期来临时，调配人员进行收费服务，缓解服务压力；二是加强bss受理培训，从负责人开始，熟练掌握受理技能，内部开展技能交流，把融合业务办理的时间控制在15 分钟内；三是继续强化服务意识教育，要求窗口对待每个客户的费用查询要求必须得到满足；四是强化资费套餐的学习，要求在业务推荐时必须明明白白的将套餐内容讲解给客户听，并坚持把合适的资费推荐给合适的人使用的服务原则，在使用过程中加强跟踪，指导用户正确使用；针对装维服务中存在的问题，一是加强障碍管控，对用户来报到窗口的障碍，100%的录入到障碍管控系统内去，并对消障情况进行回访，杜绝虚假消障的情况发生；二是公开向用户承诺，在线路到位的情况下，48小时内装通，提升用户感知；三是加强教育，要求上门服务人员严格执行《电信装维服务规范》中的规定；针对政企客户服务中存在的问题，一是严格按照客户走访要求执行，二是实行差异化服务，优先为政企客户提供优质的服务；针对支撑服务中存在的问题，一是积极与代理商沟通，要求其缩短手机终端维修时间，一般故障不超过7天，重大故障不超过15天，并100%提供备机；二是找出工单流转卡单的原因，请求支撑部门及时处理；三是积极向上申请，增开了2个 bss和帐务查询系统，为员工提供服务工作的工具；四是在支局内部建立支撑体系，就是三个非一线服务人员的首要职责就是为一线人员服务，解决他们在工作和生活中存在的问题，让他们没有后顾之忧，全身心的投入到为客户服务工作中去。
通过一系列改进服务措施的实行，支局员工的服务意识得到增强，服务能力得到提高，支局的整体服务水平上了一个台阶，支局营业厅保持清洁、整洁、明亮，营业窗口公布了对外服务时间、服务承诺、电信业务项目、电信资费表，悬挂了客户留言的意见簿。营业员实行挂牌上岗，做到来有迎声、问有答声、走有送声、唱收唱付声、站迎、站送“四声两站”服务。严格执行电信资费标准不多收、少收；不错收、漏收；不强迫用户使用高资费业务和搭车销售。对部分客户反映话费过高问题，免费打印清单，并帮助客户进行分析，使客户明明白白消费，客户的满意度得到很大提升，有理由投诉明显下降，来支局办理业务客户的抱怨声基本没有了，这也是创建工作给我们带来的效果
三、提升服务，统筹兼顾，促进经营工作取得一定效果
服务的水平提升了，服务工作的效益也得到了体现，使我支局在经营工作中能够统筹兼顾，全业务经营工作也取得了一定的成绩，截止到20xx年8月份，我支局累计净增天翼888个，智能手机用户834个，itv970个，主要产品的完成序时在全公司名列前茅；在公司组织的开门红、itv现场营销和智能手机体验营销三个劳动竞赛的完成情况均排名公司第一；成功策划举办了柳堡首届手机智能手机游戏大赛，扩大了移动互联网在柳堡区域的知晓度；在宽带业务方面，面对激烈的市场竞争，坚持以我为主，打造品牌，做优服务，一是套餐推荐的透彻、细致、到位，二是装机时限基本控制在24小时内，三是售后服务不厌其烦，一直到客户没有疑问时为止，用优质贴心的服务赢得了高质的客户。
四、团结协作，服从领导，服务好地方经济和地方建设
我支局服从镇党委政府的安排，和其他地方部门单位团结协作，在服务于地方经济、服务于地方建设和服务于群众等方面贡献自己应有的力量，一是在新进招商引资企业的服务过程中，主动上门对接，跟踪服务，为企业的通信需求提供贴身服务，主动指导客户实施弱电项目工程，二是在地方经济发展和地方建设过程中，遇有我公司的杆路迁移时，以大局为重，零星项目无偿服务，小型项目业务合作服务，大型项目成本服务的服务原则，积极向上争取杆路迁移资金，帮助村、镇等单位实施杆路迁移工作，解决他们的燃眉之急；三是在政府的统一领导下，参与实施了柳堡政府移动oa平台建设，为柳堡镇的信息化建设作出了应有的贡献。
以上是我支局在创建活动中的一些做法和成绩，但距离创建文件中提出的创建要求还有一定的差距，我们将在今后工作中加以改进和克服。决心进一步服务好地方经济，服务好地方建设、服务好群众，实现社会效益和企业效益的共同提高。以上是我支局的创建情况汇报，如有不当之处，请各位批评指正。
局述职报告 篇6
尊敬的各位领导、同志们：
下面，我代表市农业局领导班子向大家述职，敬请评议！
20xx年5月份以来，在市委、市政府的正确领导，省农业厅的大力支持下，在市人大、政协、纪委的监督指导下，我们坚定地把握“三保一弘扬”这一主题，认真贯彻落实市委、市政府提出的“打造独具##特色经济小巨人”的决策部署，真抓实干、锐意进取，坚定增加农民收入一个目标、积极开展“粮食高产、生猪大县、一流机关”的三项创建活动、大力提升“农业产业化、农业科技服务、农业行政执法、农业项目建设”四个工作水平，成功战胜了历史罕见的雨雪冰冻自然灾害，努力克服了国际金融危机的影响，20xx年我市农业经济发展仍然保持强劲势头，农业各项工作取得了新的成效，粮食生产、生猪生产、政风行风评议等多项工作名列全省前茅。
一、真抓实干，农业发展成效大
1、农业经济发展实现了升类进位。20xx年省政府考核指标我市农业总产值增长23.14%，增幅排全省第四；粮食总产增长5.6%，排全省第四，粮食总产、单产连续五年超历史；农民人均纯收入增长15.75 %，排全省第五。生猪出栏增长33.8%，排全省第一；能繁母猪存栏增长37.6%，排全省第一。余江被评为全国生猪大县，贵溪被评为全省粮食生产先进县。
2、特色基地建设实现了快速发展。一是特色基地实现了品种多样化。建立了全省最大的千亩标准化葡萄及早熟梨、天师板栗、花生、特种水产、杨梅、伊拉兔、梅花鹿等特色农业生产基地，在贵溪建立了3000亩钢架设施蔬菜大棚基地和20万亩绿色大米生产基地；二是特色基地实现了生产标准化。
局述职报告 篇7
尊敬的各位领导、同志们：
首先感谢组织上对我的帮助，感谢大家对我工作的支持！ 我的职务是农经局局长，负责农经局的全面工作，侧重分管党委、财经、人事工作。年初以来，在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实县人大、政协“两会”精神，以打造北方果蔬产业产业基地、创建国家辣椒出口示范县、推进现代农业建设为主线，以农业增效、农民增收为目标，以提高农业综合生产能力、促进种植业结构调整为重点，以特色产业基地建设、富民小区建设、农产品加工龙头企业建设为主攻方向，认真研究完善规划，明确工作目标，细化工作责任，制定扶持政策，加大招商引资引智力度，使农业和农村经济工作取得了快速发展。
一、加快种植业结构调整步伐，培育农业新兴产业 全县耕地面积188万亩，粮食作物种植面积100万亩，经济作物种植面积88万亩，其中辣椒20万亩、花生17万亩、树莓5万亩、设施农业10万亩、万寿菊5万亩、杂粮10万亩、其它21万亩。在稳定粮食作物面积，确保粮食产量稳定的基础上，通过宣传培训、示范引导、政策推动、全方位服务，培育了全县保护地瓜菜、树莓、辣椒、花生等重点产业，为农民增收和农村经济发展开辟了新的途径。
二、强力推进设施农业发展，营造北方果蔬产业基地 制定了法库县设施农业三年发展规划，计划到20xx年，全县设施农业面积达到50万亩。今年新发展日光温室10.5万亩，使全县设施农业面积达到20万亩。为了确保目标实现，努力创新体制机制，营建了法库县农产品销售服务中心、法库县设施农业技术服务中心，全方位为设施农业发展提供政策、信息、技术、市场服务；积极争取政策、资金、项目，为设施农业建设解决资金、选地、品种、市场难题；建立任务目标管理制度，建设进度考核制度，确保设施农业任务目标的稳步推进。
三、加强农业对外开放，搞好农产品营销
法库农业经济发展、农民增收的关键在于农产品的市场开发和流通，只有把农产品卖出了，卖出了好的价钱，才能增收和增效。为了推介法库农产品品牌，扩大流通领域，广泛开拓市场，着力开展了农产品营销工作。
一是建立销售网络，搞好产销对接
年初以来，奔赴吉林省长春市、黑龙江省大庆市、哈尔滨市、牡丹江市，上海市、北京市等大中城市，以法库果菜产品销售为重点，开展了广泛的产销对接工作。走访大中农产品批发市场12个，联系农产品经济人、营销企业200多人（户），分别与长春中心果品批发市场、哈尔滨哈达农产品批发市场、大庆蔬菜水果批发市场、牡丹江中俄双河农产品批发市场，北
京新发地农产品批发市场、上海江桥蔬菜批发市场建立了法库农产品进入市场绿色通道，并与六大市场建立信息互换协议。分别在长春、哈尔滨、大庆、牡丹江、上海、北京召开法库优质农产品推介会议12次，参会人员超过1000人。在法库成功召开了沈阳法库果蔬产品推介会议，邀请了吉林、黑龙江、北京、上海、湖南等域外客商100余人，为法库果菜产品走出法库，销往全国做出了重要贡献。
二是强化媒体宣传，扩大销售范围
积极与本山集团联系，达成了聘请“乡村爱情”著名演员王君平（香秀）代言法库果菜产品协议。积极与黑龙江卫视、吉林卫视协商，低价为法库优质农产品在卫视频道做广告宣传，使“法库香瓜”在很多大中城市家喻户晓，广告期间，每天有吉林、黑龙江等省市瓜菜经济人到法库采购农产品，为法库瓜菜销售通畅、卖上好价钱做出了重要贡献。组织全县重点农业企业，开展了多种形式的农产品推广宣传工作，参加了陕西杨凌、沈阳、北京等5次国际性农业博览会，其中杂粮制品、双高鸡蛋、优质肉鹅先后获得金奖及优质产品奖。有力的宣传了法库，促进了法库农产品营销工作。
3、争取政策，扶持品牌建设
协调省农科院、市农委等部门，积极争取政策、资金扶持法库绿色食品发展，对申报绿色食品标识的给予经济补助；对营建无公害食品、绿色食品、有机食品基地，生产优质农产品的，给予产品环境评估、产品检测免费等扶持。
四、积极引进项目，扎实推进农业产业化
一年来，立足本地资源优势，加强对外宣传联系工作，积极引进项目，延长农业生产链条，提高农产品附加值，促进产业升级和效益提高。
一是围绕主导产业，包装引进产业化项目
围绕保护地果菜、辣椒、花生、树莓等重点产业，结合国家相关政策，包装了树莓、辣椒、保护地蔬菜等重点项目8个，一些项目上报的国家农业部及省市相关部门，争取国家支持。今年新建（改造）农业产业化项目12个，有11个项目投入生产，项目总投资3亿元。
二是建立高标准产业基地，推进标准化生产
按照提高产品标准，开发绿色无公害产品的需要。
局述职报告 篇8
20xx年我县妇女工作将认真贯彻学习党的十八大精神，围绕第十一次全国妇女代表大会确定的目标和任务，紧贴中心、服务大局、突出重点、狠抓落实。
一．切实加强妇联自身建设，塑造坚强团队。
要进一步深化“三访三化促发展解民忧”活动，努力创建学习型、创新型、服务型、诚信型、廉洁型的妇联机关。
一是强化主动意识。加强调研，积极建言献策，形成有份量的调研材料，为上级部门决策提供参考依据；
二是强化为民意识。切实做好涉及群众生产、生活的工作，主动发挥职能优势，为基层群众办好事办实事；
三是强化宣传意识。宣传男女平等基本国策，宣传妇女权益保障法，宣传家庭教育理论等；
四是强化理论与实践相结合的意识。认真探索和总结实际工作的经验，更好地开展工作，努力提高干部的自身素质。
二. 真心维护妇女儿童权益，打造“温馨娘家”。
密切关注妇女儿童权益的热点、难点问题，使妇联真正成为妇女信赖的“娘家”。
一是要加大法制宣传，源头维权和社会监督力度。以“三八妇女维权周”等活动为依托，抓主题宣传；以学校为阵地，抓课堂宣传；以舆论为导向，抓社会宣传。
二是继续实施妇女法律援助公益行动。配合做好禁赌、禁毒、打拐、防艾、特殊妇女群体帮教等社会治安综合治理和计划生育工作。
三是充分发挥人民陪审员的作用，加强对家庭暴力、农村妇女财产权益、妇女劳动权益保护等热点重点维权案件的干预和处理。
三. 积极开展为民服务行动，营造和谐氛围。
以民生为重点，以关爱为主题，以项目为抓手，以创建工程为目标，扎实开展服务妇女、服务基层的活动。
一是实施“四大行动”即新型女农民工培训行动、成功女性典型示范行动、妇女小额贴息贷款助推创业行动、“岗村姐妹”牵手对接行动；
二是积极开展以“三访、三送、三扶、三学”为主要内容的实践活动。“三访”即访妇女群众生活、生产和困难妇女情况；“三送”即开展送岗位、送法律、送温暖活动；“三扶”即帮扶妇女组织、帮扶妇女群众、帮扶新型实体；“三学”即向群众学习、向基层干部学习、向实践学习。
三是继续落实“四大惠民项目”，即“健康快车”项目、农村妇女病和“两癌”普查普治项目、儿童先天性心脏病普查普冶项目、贫困地区儿童营养改善项目。
四是实施“四大工程”，即实施妇女素质提升工程、实施服务基层风采工程、实施和谐家庭创建工程、实施妇女文化建设工程。
四. 充分调动妇女积极性，铸造美好生活。
以妇女得实惠、普受惠、长受惠为目标，引领全县妇女共促科学发展，共建和谐安化，共创美好家园。
一是把帮助农村妇女增收致富作为统筹推进城乡妇女发展的重中之重。拓展为农村妇女增收服务的网络体系，强化科技培训、实施致富项目、创新扶贫模式、培树先进典型，进一步促进农村妇女寻找致富门路和富余劳动力转移就业。拟在年内举行三期妇女创业培训班和技能培训班。
二是在城镇继续开展“巾帼建功”活动,把促进妇女创业再就业摆在更加突出的位置。组织服务行业巾帼文明岗开展争创“双十佳优质服务窗口、双十名岗位建功标兵”活动，拟举办巾帼文明岗创建工作推进会。
三是开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，倡导健康、文明、科学的现代生活方式，在全县范围内较好地倡导了文明、健康的家庭文明新风。拟举办一期“廉内助”、“贤内助”培训班。
四是组织开展文娱活动，举行“中国梦、妇联梦、我的梦”演讲比赛；开展书画、摄影、羽毛球等有益身心健康的文艺体育活动和劳动竞赛。
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