公司培训工作方案

时间:2022-11-08 14:06:37 工作方案 我要投稿

公司培训工作方案

  为了确保事情或工作扎实开展,通常需要提前准备好一份方案,方案具有可操作性和可行性的特点。那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是小编收集整理的公司培训工作方案,仅供参考,欢迎大家阅读。

公司培训工作方案

公司培训工作方案1

  为贯彻落实基础管理整顿工作,夯实安全生产管理基础,进一步提高公司全体员工安全生产意识和安全技能,增强事故预防及应急能力,防止和减少安全生产事故发生,公司决定对全体员工开展一次安全生产全员培训工作,现结合公司实际,特制订本方案。

  一、培训目标

  (一)利用3个多月的时间,按照“分工种、分层次、分岗位”的方式开展全员安全培训,使员工熟悉、了解各项安全法律法规及规章制度,掌握安全生产基础知识,熟知岗位工作职责和岗位安全操作知识,提高事故防范能力。

  (二)进一步促使各级管理人员和各类从业人员切实提高安全生产意识、安全管理能力、安全事故遇险应变技能,减少生产安全事故的发生。

  (三)开展安全基础知识全员教育,公司级安全教育应知应会知识培训覆盖率100%。

  二、培训对象

  全体员工。重点为生产、安全管理人员,班组长及一线操作人员。

  三、培训目的

  提升员工的安全意识,掌握安全生产基本常识,了解和熟悉安全生产政策法规,熟悉公司级安全教育培训知识,熟知岗位安全操作规程,提高全员参与安全生产管理水平,实现公司安全生产。

  四、培训方式

  采用集中授课和自学相结合的办法。各单位自行安排。

  五、全员安全培训工作实施计划

  (一)第一阶段(9月9日~10月9日,宣贯准备阶段)

  各单位组织员工学习北化集团安全生产与节能减排专项治理活动要求的《中央企业安全生产禁令》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》等7个重要安全管理文件。人力资源部整理全员安全培训资料,编写完成《公司安全生产全员培训讲义(基础类)》。

  (二)第二阶段(10月10日~11月24日,安全基础知识理论学习阶段)

  1、培训实施单位:公司各单位

  2、培训课时:集中授课至少16课时(其中2课时培训考试)

  3、培训内容:

  (1)安全生产政策法律法规。

  (2)公司安全生产管理制度。

  (3)事故危害与事故预防、生产安全基础知识、生活安全常识。

  (4)公司级安全教育应知应会知识。

  4、培训要求:

  (1)各单位编写本单位第二阶段安全生产培训学习计划,印发给本单位员工;

  (2)学员做好笔记,人力资源部会同监察审计部不定期抽查,抽查时少1人次,扣本单位生产经营考核0.2分;

  (3)11月17日~11月21日采用闭卷笔试形式分批进行考核验收,考试成绩90分为合格。成绩不合格者限期学习后组织补考,对补考仍未通过的,下岗培训。考试时各单位中层管理人员亲自监考,人力资源部或监察审计部工作人员巡考。

  (4)各部门做好培训档案收集整理工作。

  (5)各单位于11月22日~11月24日分批组织学员召开培训心得或体会座谈会,内容包含对安全基础知识的认知、结合安全基础知识学习与工作实际反映业务或岗位安全管理需求和不足、需要协调解决的问题及合理化建议等。要求座谈会记录齐全。

  (三)第三阶段(11月25日~12月5日,业务或岗位安全知识理论学习阶段)

  1、培训实施单位:职能部室、基层生产单位、辅助单位

  2、培训课时:集中授课至少6课时(其中1课时培训考试)

  3、培训内容:

  (1)基层生产单位安全生产培训工作要点。(职能部室学习内容)

  (2)各生产、制造、维修岗位安全操作规程。(基层生产单位、辅助单位学习内容)

  4、培训要求:

  (1)各单位编写本单位第三阶段安全生产培训学习计划,印发给本单位员工;

  (2)学员做好笔记,人力资源部会同监察审计部定期抽查,抽查时少1人次,扣本单位生产经营考核0.2分;

  (3)12月2日~12月5日采用闭卷笔试形式分批进行考核验收,考试成绩90分为合格,成绩不合格者限期学习后组织补考,对补考仍未通过的,下岗培训。试时各单位中层管理人员亲自监考,人力资源部或监察审计部工作人员巡考。

  (4)各单位做好培训档案收集整理工作。

  (四)第四阶段(12月6日~12月24日,安全行动学习阶段)

  1、安全环保部组织各单位于12月10日前制作或更新事故漫画宣传册、图文并茂的安全标语及事故展板。

  2、各生产单位每班组织班前“三讲”活动。要求向岗位员工做到“三讲”:即讲任务,安排当班工作任务和操作标准、工序流程和重点环节;讲安全,根据当班生产任务和作业现场实际,对每位员工、每个环节、每道工序的安全注意事项逐条讲清;讲培训,根据培训计划,对员工进行每日一题培训,并于12月24日前对培训内容进行考试。

  3、安全环保部在该阶段组织各单位分批开展一次全员安全消防实战演练,要求有对抗演练环节。

  (五)第五阶段(12月25日~12月30日,检查验收阶段)

  由人力资源部、监察审计部、安全环保部采取听取汇报、查阅记录资料、现场实地检查和询问员工等方式,对各单位安全生产全员培训的开展情况进行检查验收。对培训走过场或培训时间、内容、质量达不到要求的单位进行通报批评。

  各单位负责人及安监员、职教负责人在此期间要做好各项迎检工作。

  由人力资源部、监察审计部、安全环保部共同编写《公司安全生产全员培训教育工作检查验收报告》。

  六、全员安全培训工作实施要求

  (一)切实加强领导,各级领导要高度重视全员安全培训工作,积极组织开展好各阶段学习活动。

  (二)积极动员宣传,各单位要组织一次动员会,提高员工在安全管理中的重要地位的认识,明确全员安全培训活动的重要意义。

  (三)学习结束后,各单位要组织一次总结会,认真总结、分析全员安全培训前后的效果和存在的不足,形成本单位全员安全培训工作总结,于12月30日前递交人力资源部。

  (四)要把全员安全培训工作与基础管理整顿相结合,与经营风险控制相结合,与安全管理目标相结合,与创建安全文化建设等相结合。

  附件1:公司全员安全培训讲义(基础类)

  二Oxx年九月九日

公司培训工作方案2

  一、培训方针

  "全员培训,全程考核"。

  二、培训目标

  通过培训,提高员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求,从面富有成效地管理商住楼。

  三、培训内容

  (一)新员工入职培训

  1、企业文化:公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;

  2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;

  3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;

  4、军训与参观学习。

  (二)岗位专业技能培训

  1、基本技能培训:相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等;

  2、新技术(能)培训:智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等;

  3、素质提高培训;

  4、管理人员实行"四个一"常规培训,即坚持每月写一篇体会,读一本专业书,听一回讲座,参与一次竞赛;

  5、操作层自我开发培训;利用社会办学条件,进行有关学历、职称的外送培训。

  (三)新政策、新理论培训

  物业管理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。

  四、培训计划

  (一)培训的形式

  入职培训

  目的:让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法,尽快达到上岗条件。

  内容:了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等。

时间:入职前一月。

  ◇方法:

  讲授:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

  旁听讨论:和有经验、专业水平高的人坐在一起座谈一问题,将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中,员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。

  实习:由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的商住楼实地学习操作。

  考核:培训结束安排一次考核。也可由入职引导者进行评定。

  在职培训

  目的:提高员工的工作能力,防止事故,减少失误。提高物业管理的规范化标准化操作。

  培训内容:物业管理法律法规,职业道德、行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事件

  处理、物业经营管理知识、公共关系知识、财务会计知识、物业管理公文写作知识等。 ◇方法:

  研讨式:可以针对一个问题,让员工开动脑筋广泛联想,互相启发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来,后总结其要点。

  案例分析式:将一个实际例子交给小组讨论,进行分析、探讨、总结。

  讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行物管护卫和实际技能授课。

  外出学习式:送一些管理人员外出培训或到兄弟物业公司进行参观学习、取经。

  考核:培训结束,安排多种形式考核,如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。

  (二)安保组培训

  ◇内容:

  质量管理体系文件,保安岗位知识,技能知识,擒拿格斗,队列操作,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

  ◇方法:

  讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

  实际演练式:让员工反复重复一个任务完成的步骤,直到熟练为止。

  角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己的感受。

  (三)工程维修部培训

  ◇内容:

  质量管理体系文件、物业管理基础知识、电工基础知识、给排水基础知识,管道工应知知应会,各类设备、设施操作规程和维护、保养知识、设备、设施突发故障处理措施,服务意识及岗位服务操作流程,职业道德,物业管理基础知识等。

  ◇方法:

  讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

  小组讨论式:以小组为单位,针对一个问题进行讨论,行出结论后交给大学参考、归纳。

现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。

  模拟演练式:针对可能突发事件进行模拟演练,直到熟练掌握。

  (四)保洁组、绿化组培训

  ◇内容:

  质量管理体系文件,保洁、绿化岗位知识、技能知识,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

  ◇方法:

  讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

  现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。

  ◇培训考核:

  笔试法:对培训实行问卷笔答的方法进行考试。

  评比法:指导者对培训者进行评分。

  操作法:实地操作测试。

  (五)会所服务培训

  ◇内容:

  质量管理体系文件,会议服务岗位知识,服务技能,服务礼仪,岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

  ◇方法:

  讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

  现场操作式:到现场进行实地操作,相互交流学习。

  角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己感受。

公司培训工作方案3

  新的一年,为了提高本公司的营业水平,推进公司健康快速的发展,本着“干什么学什么,缺什么补什么”以及“引导+实践”的原则,本部门将在公司内部举行一次为期一个月的员工培训,着重于员工的专业知识以及业务素质的提高。特制定该方案,具体的计划如下:

  一、培训讲师

  各营销小组组长以及负责人

  二、培训人员

  营业部全体员工

  三、培训目的

  1、提高员工综合素质、责任意识和风险意识,提高工作效率,提升公司的经营管理水平。

  2、培训员工相关专业知识及日常问题的解决能力。重点针对业务员进行系统培训,从业务拓展、市场营销、后续服务等各个环节,整体提升业务员素质。

  3、提高员工向心力、凝聚力,打造一支素质高、团结协作能力强的团队。

  四、培训内容

  1、职业素质的培训

  2、营销技巧的培训

  3、专业知识的培训

  五、培训方式

  课堂讲演、视频观看、经验借鉴讨论、书籍阅读等。

  六、培训时间

  初步定在3月份进行,为期一个月,具体时间如下:

  (每周培训安排在下午收盘结束以后)

  七、预期效果

  员工清晰自身职业的努力方向,目标切合实际,工作主动。增强自身对胜任工作的信心、增强工作能力,利于自身未来的发展,同时也为公司创造更多的效益。

  八、注意事项

  (1)不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席。

  (2)培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。

  (3)培训时应作好笔记,不得做与培训无关的事。

  (4)培训结束后,每一个参加培训的员工都需要写一份培训心得。

公司培训工作方案4

  依据总字0218公文,我司货物在接受海关、机场等部门的查验时,接二连三被查出各种违法、违禁物品,已对我司正常运营造成了极为严重的影响。为了保证我司快件运输的合法性,总部已重申违禁品的运作规定和处罚办法。

  依据此办法,特下发北京区关于违禁品运作规定和处罚办法的培训通知。

  培训目的

  提高我区运作人员对运输违禁品,特别是航空违禁品的种类和运作规定的认识,减少我司违禁品查处量,保证我司快件运输的合法性。

  实施小组及职责描述

  组长:(负责此次学习的监督和指导)

  组员:(负责此次培训的指导,配合人力资源部拟定试题及中转场的培训)、各分部经理(负责本分部的培训及反馈)、培训组(负责)

  学习对象

  全区收派员、仓管(各分部经理负责),区部运作员(运作部经理负责)。

  学习时间

  8月28日9月2日(一周时间)

  学习内容

  总部0218文件《关于重申违禁品运作规定和处罚办法的通知》,及附件《违法禁寄物品和违规禁寄物品明细》。

  学习方式

  以学员自学为主,分部经理,运作主管讲解为辅

  1、邮件形式。区培训组将邮件发给运作部主任和分部经理,请主任和分部经理转发给其他学习对象,或者将其打印学习。

  2、学习系统。区培训组将学习内容以课件的`形式在el系统上发布。

  3、系统。区培训组将会把学习内容发布在培训天地中。

  考核方式

  1、本次学习采用闭卷考试的方式考核,运作部负责出题。

  2、收派员和仓管考试就在本分布、点部,各分部经理负责协调和监考;区部运作员在区部考试,运作部和区培训组负责协调和监考。

  3、考试时间另行通知。

  4、成绩公布。此次考试成绩出来,进行全区的公示,并记入培训档案。

公司培训工作方案5

  针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象,结合公司《五年发展规划纲要》和总体发展战略,大力推进员工素质提升工程,突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训,为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源,全面提升公司员工的综合素质和业务能力,推进企业健康快速发展。

  一、总体目标

  1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

  2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

  3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

  4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

  5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

  6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

  二、原则与要求

  1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

  2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

  3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

  4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

  三、培训内容与方式

  (一)公司领导与高管人员

  1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

  2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

  3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

  (二)中层管理干部

  1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

  2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。

  3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网,给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件,且有专业发展能力的员工,组织强化培训,参加社会建造师考试,年净增人数力争达到10人以上。

  4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营情况,借鉴成功经验。

  (三)专业技术人员

  1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座,并建设公司自己的远程教育培训基地,进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训,培养创新能力,提高研发水平。

  2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野。年内计划安排两批人员到xx、xx单位参观学习。

  3、加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

  4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员,通过计划培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员,聘请相关专业的专家进行专题讲座,多渠道提高专业技术人员的技术等级。

  (四)职工基础培训

  1、新工入厂培训

  20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训,基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给于一定的表彰奖励。

  2、转岗职工培训

  20xx年要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训,培训时间不得少于20天。

  3、职工技术等级培训

  20xx年公司计划新培养高级工程师2名,副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;20xx年一方面继续普及,扩大比例,工作重点是培养高级技术人员,计划培养高级技工2人,中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上,重点培训中级工和高级工,争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上,使技术管理人员的素质有整体提高。

  4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

  今 年,公司将选择部分主业工种进行轮训,并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核,力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理,逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

  5、加强复合型、高层次人才培训。

  各部门和基层单位要积极创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能,成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

公司培训工作方案6

  一、总体思路

  根据物业公司20xx年工作目标,结合分公司20xx年重点工作及实际情况,当年的培训工作将突出以凤凰兰亭入伙培训及服务意识与技能为主体,以专业化、系统化为培训思路,体现  二、20xx年培训工作的理念和方式

  当年培训的预期效果将实现规范化管理、服务技能与意识提升和满意度提高三个目的,具体相关理念和方式如下:

  1、建立“泛培训”概念。各部门内部定期的沟通、交流和分享也是收集信息,获取组织资源,实现群体共享和自我提高。

  2、综合部从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色;转变为知识和技能资源的集合、融合和整合中心,成为学习型氛围的倡导者和推动者。

  3、各部门都是培训主体,都是培训课程的产生地。每个部门都是知识产生地和技能积累地,都是培训主体机构,又都能从中获取资源,因此,物业公司将加强开发内部知识资源,沉淀部门和员工工作成果和重要经验。

  4、本年度分公司培训侧重于基层员工的服务意识及态度、凤凰兰亭入伙知识培训,采取公司总部和分公司自主培训相结合的方式。

  三、20xx年培训工作的重点实施方案

  根据公司培训工作指导思想,同时为了加强培训工作的针对性,20xx年分公司培训模式将采用公司总部分公司综合部+分公司各部门负责人共同完成的形式。

  1、分工职责

  (1)各部门是培训工作的主体,各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容,均由各部门负责人自行组织部门员工进行学习。部门可以通过员工调查自主选择课程的学习形式,学习内容,注意利用好各类课程所需要采用的内外部资源。学习的形式可以采用部门组织学习、部门内、部门间各专业员工之间的讨论等。

  (2)综合部主要针对因工作业务需要分批分专题组织员工进行参观考察(考察方式和内容见后),以及多个部门之间的公共培训;督促各部门培训方案的落实。同时,为各部门的培训工作提供各类师资、教材、信息等方面的支持。

  2、组织实施

  部门在组织实施培训前,应知会综合部,培训完成后,需向综合部提交培训签到表、授课讲义、培训效果评估表等内容;外派参加培训的学员向综合部提交培训心得。在部门培训活动中如果需要发生培训费用,则由部门提前填写《单位培训申请表》,经相关领导签字同意后,再进行组织实施。

  3、培训计划管理

  各部门负责人根据本部门业务开展和相关人员的具体情况,组织实施当月培训工作和制定下一月的培训计划,并于每月底28日之前将相关内容报综合部,以便进行统一安排和管理。各部门每月至少组织实施一次培训工作,并努力打造本部门的精品课程。各部门负责人对本部门培训工作的组织实施情况,将并入“绩效考核”,作为绩效考核的目标。

  四、外出参观考察

  1、参观考察

  综合部根据公司业务开展及员工个人发展的需要,指派物业公司相关岗位的员工到市内或外地进行参观学习。不包含员工外出参加的各类会议及集团公司组织的集体活动等情况。

  2、考察的线路安排及考察内容。

  3、部分考察计划安排表(具体安排以到时通知为准)

  五、加强对物业公司案例库的建设

  20xx年将开始对分公司各部门(综合部、安全保卫部、环境绿化部、运行维修部)案例库的建设工作。案例的内容可以为部门或公司在日常工作中出现的失误、罗列某项工作中容易出现的问题,也可以是某项工作取得成功的经验等。

  1、案例的收集与整理

  各业务部门的主管负责对部门内相关案例进行收集、归纳和整理,综合部于每季度初完成对上一季度各部门案例的收集工作,并按照业务类型将案例库整理分类。

  2、案例库的使用

  综合部每季度对上一季度的案例进行汇总,并将汇总结果下发各部门进行传阅。对分公司整理的优秀案例,将在适当的时候开展“经典案例研讨会”(员工互动坊),邀请相关部门的员工进行探讨和交流。研讨会将总结案例中出现的问题或者经验教训,对今后类似工作开展提出建议或意见。

  对案例中出现的一些需要公司领导或总部解决的问题,综合部将集合学习和讨论的结果,向公司领导提出,并公布最后的解决方案。

  六、本年度培训计划将在执行中进一步细化和完善,并由综合部和各部部长负责解释。

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