维修承诺书

维修承诺书

　　在学习、工作生活中，越来越多人会去使用承诺书，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。写起承诺书来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的维修承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

维修承诺书1

　　杭州市物业维修资金管理中心：

　　由我单位开发建设的.项目，总建筑面积平方米,规划许可证和规划竣工验收合格证号分别为 ，主要用途为。鉴于该项目产权单一，我单位只申领一本房屋所有权总证，房屋各部位和设施设备的维修由我单位自行解决，特申请暂缓缴交物业维修基金，并承诺若我单位将该物业变更为多元产权，则根据杭州市人民政府令第209号《杭州市物业维修基金和物业管理用房管理办法》第四十三条“物业管理区域内的单一产权物业，在变更为两个或两个以上多元产权时，应当按规定缴纳物业维修基金”之规定，由我单位按当时标准补缴物业维修基金。

　　联系人：

　　联系电话：

　　建设单位（盖章）

　　年 月 日

维修承诺书2

　　xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的'产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

　　1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形。（不可抗力因素除外）。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

　　2、 按国家有关法律规定产品实行三包。

　　我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能够解决常见问xxx担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　3、 “质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能够解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　4、 质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

　　5、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　24小时服务电话：xxxx xxxx

　　售后服务电话：xxxx

　　承诺人：XXX

　　日期：20xx年xx月xx日（加盖公章）

维修承诺书3

　　尊敬的总公司领导：

　　我分公司（祁东分公司）三台锅炉于今年停炉后在5月份由安徽省特种设备检测院宿州分院再度进行锅炉内检。

　　经检测查明： 3#、4#锅炉因使用年久，主要安全受压部件的'部分水冷壁管呈溃疡状腐蚀穿透而导致泄漏，必须重新更换；炉膛内燃烧室下塌部分需拆除重新砌筑；炉排及其搁架钢梁部件出现崩塌与断裂现象，急需更换与维修；送引风机系统的调整机构风道及电控系统受损，有待整修。为此检测部门要求本分公司，尽快联系服务质量可靠的锅炉维修单位及时进行维修。

　　经向检测部门咨询了解，近二年为本公司实施锅炉维修的单位宿州市森堡环保设备有限公司，是专业从事锅炉安装及维修的服务机构。该公司有着良好信誉、服务质量可靠、能主动委派维修人员与我司炉人员跟班作业，发现问题给予及时处理。与同行其他服务单位相比，该公司的信誉及服务质量均值得信任。去年冬季，该公司为我们更换安装了一台新锅炉，该锅炉投入运行后，发现其采暖效果为历年来之

　　最佳，而且锅炉运行至今未产生过任何大的故障。

　　鉴于上述情况，本分公司拟选择宿州市森堡环保设备有限公司承担此项锅炉维修工程，现特此申请总公司领导酌情考虑决定。以便在今年冬季来临之前，锅炉得以及时修复，投入正常运行，保障职工届时能正常采暖。

　　妥否，请批示！

　　祁东分公司

　　日期

维修承诺书4

　　为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量及工程回访保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下郑重承诺；

　　1保修期内的服务项目

　　1．1、保修服务范围

　　①．保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保证书》中的规定执行。②．对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段；在保修阶段，凡因工程部符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。③．由于工程设计，社会人为因素或甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。④．因不可抗力包括地震、洪水、50年以上遇大风等原因对工程造成破坏与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定切丁施工单位与建设单位的承担范围。

　　1．2、保修期限

　　根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据《建设工程质量管理条例》中规定执行。

　　①地基基础和主体结构工程为设计文件规定的该工程

　　的合理使用50年。②屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙及水池有防渗漏为五年。③电器系统，给排水管道设备安装为2年。④装修工程为2年。

　　2、工程保修及服务承诺

　　①．我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。②．严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情周到、随叫随到。③．建立回访制，进行定期不定期回访，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。④按照工程保修具体的紧急程度确定事故处理办法，并做好以下几点：

　　a.在保修期内成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的`工作人员和材料进行维修，承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。b.我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养。C.回访期间对存在的任何质量问题进行整改，直至业主满意。D.在保修期内做到及时解决问题。

　　以上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意，在工程质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

　　单位（项目）负责人：

　　施工单位：(公章)

　　年 月 日

维修承诺书5

呼伦贝尔市住房和城乡建设委员会：

　　内蒙古粤港房地产开发有限责任公司对今后开发住宅项目进行100%全装修的有关事项郑重承诺如下：

　　一、在住宅交付使用前对新建商品住宅，保障性住房中的公共租房和廉租住房全部装修，所有功能空间的固定面和管线全部铺装或粉刷完成。厨卫基本设施全部安装到位，墙面、地面、门窗、灯具安装完毕，所用建筑材料、部品符合安全、环保、节能要求，达到入住使用条件。

　　二、实施住宅全装修与主体工程同步设计、同步施工、同步验收，尚可交付使用。实行建筑设计施工图与建筑装饰装修设计施工图一体化设计，实行新建住宅项目建筑主体工程和建筑装饰装修工程进行投标，明确住宅项目建筑装饰装修工程内容。

　　三、全装修住宅房价中包含毛坯房价格和装修价格两部分，与购房者分别签订商品房预（销）售合同和委托装修协议，明确毛坯房价格和装修价格。合理控制装修成本，不通过提高装修价格等手段变相提价，增加购房者负担。按照“质量可靠、价格合理、规范运作、取信于民”的要求落实。向购房者交付已装修的成品住宅。

　　四、严格执行《内蒙古自治区新建商品住宅小区交付使用标准》、《成品房装修技术标准》等国家、自治区技术标准、规范。在交房时向购房者提供装修质量保证书和装修、建筑材料环保认证书。包括装修明细表，装修平面图和主要材料及部品的`生产厂家，并执行有关的保修期。在住宅使用说明书中载明设施设备相关指标，并明确使用方法和维护要求。

　　特此承诺

　　承诺人：______

　　时间：________年____月____日

维修承诺书6

　　根据《中华人民共和国合同法》、最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释（一）》、最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等法律规定，结合本院审判实际，就审理买卖合同纠纷案件，提出以下指导意见：

　　一、诉讼主体的审查

　　(一)一般性审查

　　1、对当事人诉讼主体资格进行审查，应注意对当事人身份真实性、姓名或名称的准确性，以及其民事行为能力和民事诉讼行为能力的审查。

　　2、当事人为自然人的，应当提交身份证、户口簿、出生证明等身份证明资料；当事人为法人或其他组织的，应提交营业执照副本、工商登记档案、社团资格登记证等登记资料；当事人名称在诉争的法律事实发生后发生变更的，应以变更登记资料为依据。

　　3、通过对当事人诉讼主体资格的审查，除应确定各方当事人是否符合法律规定的诉讼主体资格外，还应查明是否存在诉状中所列诉讼主体与实际参加诉讼的主体不一致、诉状中所载明的作为诉讼当事人的自然人的姓名与其身份证载明的姓名不同、法人或其他组织名称与其公章使用的名称不符的情况，以及因诉状中载明的当事人出生日期不准确而影响对其民事行为能力和民事诉讼行为能力认定的情况。

　　4、向被告送达起诉状副本前，发现原告诉状中所写的被告姓名或名称与被告身份证、工商登记材料登记、公章上使用的姓名或名称不一致的，应征求原告是否更正的意见，原告同意更正的，应准许其更正；原告不同意更正，且向被告送达诉状后，被告也认为原告起诉的名称与其实际名称不一致的，裁定驳回起诉。向被告送达起诉状副本后发现上述错误的，原、被告均同意更正的，应准予其更正；原、被告其中一方不同意更正的，应裁定驳回原告起诉。征求原、被告意见和进行相关更正的情况应记录在案。

　　5、经审查发现，原告起诉的被告或第三人为自然人，而不具备诉讼行为能力的，应书面通知该被告或第三人的法定代理人参加诉讼；原告不具备民事行为能力的，通知其法定代理人，其法定代理人同意参加诉讼的，由其法定代理人参加诉讼，其法定代理人不同意起诉的，裁定驳回其起诉。

　　(二)应注意的问题

　　买卖合同纠纷案件，在诉讼主体方面常遇到的难点是在认定有关行为是职务行为还是个人行为时的主体追加问题。

　　经初步审查，在认定职务行为还是个人行为方面难以确认的，原告仅起诉单位或个人的，应询问原告是否追加被告，如原告不同意追加，则应在查明案情的基础上对是否支持原告的诉讼请求作出判决或裁定；如原告申请追加，则应依法追加被告，并全面查清事实，对是职务行为还是个人行为作出认定，并依法对责任人作出裁判。

　　二、当事人应当提交的证据及举证责任分配

　　（一）举证要点

　　1、证明当事人诉讼主体资格的证据：

　　（1）当事人为自然人的，应提交身份证明资料，如身份证、户口簿、暂住证等；

　　（2）当事人为法人或其他经济组织的，应提交主体登记资料，如工商营业执照副本、工商登记机关出具的工商注册资料、社团法人登记证等；

　　（3）当事人在讼争的法律事实发生后曾有名称变更或分立、合并的，应提交变更登记资料。

　　2、证明买卖合同关系及从属的担保合同关系成立的证据：

　　（1）买卖合同；

　　（2）订（定）货单；

　　（3）证明邀约、承诺生效的信函、数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换、电子邮件等）

　　（4）证明口头合同成立和生效的证据，如证人证言、实际履行凭证等；

　　（5）证明担保合同关系的保证合同、抵押合同、质押合同、定金合同或交付定金的凭证、保函等。

　　3、证明合同履行情况的证据：

　　（1）交、收货凭证：交货单、送货单、提货单、收货单、入库单、仓单、运单等；

　　（2）货款收支凭证：收据、银行付款凭证、发票等；

　　（3）证明拖欠货款的证据：结算清单、欠条、还款计划、还款承诺书、证明欠货款事实的信函等；

　　（4）收货方提出质量异议的信函、证人证言、有关单位的证明、检验报告、客户投诉、退货和索赔的证据；

　　（5）合同约定向第三人履行或第三人履行的，则提交第三人关于合同履行情况的证明及相应凭证。

　　4、当事人诉讼请求的计算清单，并注明计算方法、公式、依据等。

　　（二）举证责任分配：

　　买卖合同纠纷，以谁主张谁举证为原则。

　　1、对原始证据证明力的认定及鉴定问题

　　被告对原告提交证据上的签名的真实性不予认可，因原告已经提供了原始债权凭证，被告对此予以否认，应由被告申请鉴定，被告也最便于提供检材，不申请鉴定的，则应承担举证不能的法律后果。

　　2、被告对原告提交证据上的公章的真实性不予认可，举证责任如何分配

　　如果被告不认可其有这枚公章，因在此情况下，要求被告举证基本上属于客观上不能，则应由原告进一步举证，比如查被告的工商档案材料、被告对外使用该公章的证据（租赁合同、买卖合同、欠条、文件等等）；如果被告认为该枚公章是假的，与其手中公章不一致，则应由被告承担举证责任，提供真实公章样本，申请鉴定。

　　如果被告不认可其有该枚公章，但其认可与原告间存在业务关系，也存在欠款关系，只是对数额和公章存有异议，则不能把举证责任完全分配给原告，被告应就其欠款事实进行进一步举证。

　　三、案件的主要争议焦点

　　通常情况下，买卖合同纠纷案件的.主要争议焦点有以下几个方面：

　　1、买卖关系是否存在、是否存在无效的情形。

　　2、买卖合同标的物质量对于付款的影响。

　　3、买卖合同标的物的所有权情况：

　　（1）出卖人是标的物的所有人，还是合法占有人或非法占有人。

　　（2）财产所有关系是单一所有还是共同所有。

　　（3）买卖关系发生后当事人对标的物的占有使用情况。

　　4、买卖关系的形成情况：

　　（1）双方建立买卖关系的时间、地点，有无书面协议。

　　（2）买卖关系的建立是否系当事人的真实意思表示，有无欺诈、胁迫、乘人之危或重大误解等违背当事人真实意思的行为。

　　（3）买卖双方对标的物的质量要求、价款支付方法、权利转移时间、标的物交付日期及违约责任是否约定明确。

　　（4）有无规避法律、恶意串通，损害国家、集体和他人利益，违反法律或社会公共利益等违法行为。

　　（5）需要办理登记手续的，是否按规定办理了所有权转移登记。

　　5、债务人履行债务的情况：

　　（1）出卖人是否按约定的时间、地点、交付方法将符合质量要求的标的物交付给买受人。

　　（2）买受人是否按约定的时间、地点、方法接受标的物，交付价款。

　　（3）当事人不履行或不适当履行合同的原因，违约方的主观过错情况，有无不可抗力的原因。

　　（4）当事人有无继续履约的能力。

　　四、法律关系性质及效力的认定问题

　　合同无效的情况应在合同法第五十二条规定的条件下严格适用。从当前鼓励交易的立法目的出发，一般不轻易认定合同无效。当事人超越经营范围订立合同，人民法院不因此认定合同无效。但违反国家限制经营、特许经营以及法律、行政法规禁止经营规定的除外。

　　五、案件相关事实的认定

　　（一）买卖合同中职务行为的认定

　　经初步审查，在认定职务行为还是个人行为方面有争议的，以下几种具体情况应予充分注意：

　　1、只有业务员签字，没有注明单位名称的，或是虽然注明了单位名称，但未加盖单位公章的的情况下，如单位予以认可，则认定职务行为；如单位不予认可，则要看债权人或是业务员的举证情况，要适时引导当事人进行举证，债权人或业务员有证据证明系单位欠款的，认定为职务行为，否则只由业务员个人承担责任。

　　2、长期买卖业务中的负责人或采购人在离开公司后以单位名义为债权人出具欠条或帐务清单、购货清单等材料时，如单位追认，自无争议；如单位不予认可，则需债权人举证，如符合表见代理的特征，则可以认定职务行为有效，如无证据证明，仅凭此条主张权利，则不能认定为职务行为。

　　3、长期买卖业务中的负责人或采购人未离开公司，只是调离原来的部门，虽然其所出具的欠条的可信度大于离开公司后的可信度，但在公司不予认可的情况下，债权人仍要承担举证责任，提供其他相关材料予以佐证。

　　4、债权人向工地运送建筑用材料，个人给出具欠条的，如能证明债务人单位当时有该工地、材料也送至该工地、单位当时在该工地也有该职工，一般可认定为职务行为。如向工地送的是馒头等生活用品，收到人注明某某公司但未加盖公章的，如单位不予认可，则应对该生活用品的使用时间、用量、地点、需求人身份方面具体分析，查明相关事实，如综合情况符合工地使用的，则应认定为职务行为。

　　5.其他职务行为的认定。

　　（二）被告帐面记载和发票记载的名称与主张权利人不一致时的事实认定问题

　　实践中，时常有被告帐面记载的是欠某某单位款，业务往来时的发票也是该单位开具的，但主张权利人是个人，被告认可是与发票上记载的单位发生的业务关系，不认可与个人间的买卖法律关系。

　　在单位出具证明证实欠款属于个人债权的情况下，个人持有相关债权凭证，应认定个人与被告间存在买卖法律关系，个人有权主张欠款。

　　（三）发票能否作为付款凭证的问题

　　根据《中华人民共和国发票管理办法》第三条：本办法所称发票，是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证。故发票应作为付款凭证。

　　现实生活中，发票与付款脱节的情况经常存在。对收到发票，给对方出具了收到条，但没有注明未付款的，被告主张已给付货款或是不到庭答辩的，应考虑双方的合同约定及交易习惯，原告仅凭一发票收到条主张欠款事实的，对欠款事实不能认定，有其他证据的，应综合其他证据进行认定。

　　如发票收到条上注明“收到发票，款未付”字样的，则应认定欠款事实。

　　（四）债权转让的认定与处理

　　《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）第八十条规定：“债权人转让权利的，应当通知债务人。未经通知，该转让对债务人不发生效力。”债权转让行为中需注意两个问题：

　　一是双务合同中双方当事人互享权利、互负义务，比如转让时可能涉及诸如质量、折扣、维修等方面时，能否将债权单独转让的问题。

　　互负义务的债权转让，一是涉及合同权利义务的概括移转，二是涉及可能侵害债务人的利益，应从严掌握。如实务中，有的公司把债权转让给了第三方，第三方现向债务人主张权利，但债权债务人之间可能还存在很多如折扣、维修等问题的争议，且原债权人已经濒临破产，原债权人在债权转让后仍保留其应负之债务，但债务人实现其权利已基本为客观上所不能，这种情况下应认定单独转让权利损害了债务人利益，转让行为无效。

　　二是债权转让的通知义务问题

　　1、不能把提起诉讼视为通知的一种方式。根据合同法第八十条的规定，转让应当通知。未经通知，转让对债务人不发生法律效力，自然受让人也无权直接向债务人主张权利，也就谈不上提起诉讼可视为通知的问题。

　　2、通知义务的履行问题。债权人向债务人邮寄了转让通知，但债务人不承认已收到，应由债权人承担举证责任，但对债权转让通知义务的审查，不宜过于严格，一般要求有特快专递或挂号信回执即可。

　　3、履行通知义务的主体。债权人应当负有通知义务，也可由受让人把加盖有债权人公章的债权转让通知代为送达给债务人，受让人直接送达自己制作的通知材料不能产生转让的法律效果。

维修承诺书7

　　为做好客户的电梯维修服务工作，同时也体现我方的良好合作意愿，现就电梯维修服务相关事宜向XXX物业服务有限公司承诺如下：

　　1、遵照合同及招标文件的各项条款，我方保质、保量、及时履行保修义务。质保期内，因我方维修服务质量或产品质量引发的一系列维修费用及经济赔偿问题，由我方负责承担一切责任。

　　2、在维保期间，属于我方责任范围内的`原因而引起的维修项目，我方在第一时间内安排人员到场处理。

　　3、我方接到物业客服中心的报修后，立即安排人员 分钟到达现场， 小时内处理完毕。一般维修（小修） 天内维修完毕；中修 天内完成；大修 天内完成。

　　4、遇到突发紧急维修项目，如我方人员不能及时到场处理，XXX公司可聘请第三方到场处理，我方同意XXX公司直接从质保金（电梯维保费）中扣除所产生的费用，如质保金（电梯维保费）不足以支付费用，由我方负责补齐不足部分。

　　6、物业客服中心对我方发出的维修通知和费用通知，可采用书面、电话、短信、微信等形式，我方均认可是XXX公司所发出的通知，我方均遵照执行。

　　特此承诺

　　承诺人：

　　年 月 日

维修承诺书8

　　我们知道，贵公司作为一家专业的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为配合贵司的客户服务工作，同时也体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修期的各项条款的精神，如若贵司的帝景湾II标段铝合金门窗及铝合金百页制作安装工程由我司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

　　1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务；

　　2、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，贵司在第一时间内有优先派遣任何专业维修商进行维修的权利。

　　3、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质的完成维修工作。

　　4、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的保修金中扣除，如保修金不足以支付维修费用，我司同意贵司向我司索赔保修金不足以支付部分的维修费用，我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。

　　5、在工程保修期间，贵司通知（可以书面、也可是是电话通知）我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

　　6、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量和服务工作质量）问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用均由我司承担。

　　7、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

　　8、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的`标准化管理要求。如果贵司进行培训我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。

　　9、贵司在保修间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知（可以是书面的、也可以是电话通知的），我司均认可是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。

　　本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。

　　投标单位：

　　法定负责人和委托代理人：

　　日期：

维修承诺书9

公安机关消防机构名称：

　　我单位严格按照消防法规及消防技术标准，对 项目的建筑、水、电、暖通、内装修进行消防设计，并对消防设计质量终身负责。

　　如该工程消防设计违反消防法规及消防技术标准强制性要求，我单位自愿承担相应的法律责任及不良信用评估后果。

　　特此承诺！

　　设计单位（盖章）：

　　法定代表人：

　　年月日

维修承诺书10

　　一、服务承诺

　　1、我公司组建了一批强硬应急维修服务队，有经验丰富现场工程师和高级技师，对出现任何问题都能在最快时间内赶到现场，进行维修和更换。

　　2、产品交付一周内，我公司售后服务部工作人员会根据客户联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

　　3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉情况确定处理措施，进行维修和更换。

　　4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好为客户排忧解难。

　　5、保质期内有关于产品质量引发费用，由我公司承担。

　　6、保质期内由于贵方使用不当，或者是自然环境造成我方免费提供维修，维修所用材料和配件均只收成本价。

　　7、超出保修期产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

　　二、运输方式

　　1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养常识，直至对方满意为止。

　　2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

　　三、退换货物承诺

　　1、所退换产品要求具备商品完整外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因说明。

　　2、用户在正常使用情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时维修和更换。

　　3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

　　a、产品曾被非正常使用。

　　b、非正常情况下存储、潮湿。

　　c、未经授权修理、误用、滥用和改动。

　　d、食物和液体溅落导致损坏。

　　e、产品正常磨损。

　　f、超出保质期。

　　特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

　　本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有

维修承诺书11

尊敬的用户：

　　真诚的感谢您使用我公司生产的“xxxx牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：

　　一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。

　　二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的`前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

　　三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。 四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。

　　五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

　　六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。

　　八、售后服务联系方式：

　　服务热线：xxxxx

　　24小时热线：xxxx

　　传真：xxxxx

xx

20xx年xx月xx日

维修承诺书12

　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术服务

　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的`开通、维

　　护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：021-61xxxx39 24小时电话：159xxxxxx312

　　3、免费为用户调试、开通

　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、定期巡检

　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　5、质保期

　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　　6、终身维护，保证用户利益

　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，

　　电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

　　7、建立用户档案，完善产品质量

　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

　　9、要求及建议

　　作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

维修承诺书13

　　第一部分售后服务理念

　　1、以客户为中心

　　强化服务意识，提高服务水平，以优质服务切实保障产品运行质量，实现客户最大满意；

　　2、追求服务卓越

　　不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越；

　　3、促进持久双赢；

　　关注客户产品的整体效能，通过各种方式和全面的维护、培训合作，促进持久双赢。

　　第二部分 售后服务承诺内容

　　服务响应及时、解决问题有效、服务过程规范、服务内容全面 我公司服务内容主要包括在维修期内进行产品的维修和更换，同时为了更好地服务用户，我公司面向用户提供紧急替换服务。

　　1、我公司提供的产品都是原厂生产的，全新的合格产品，完全响应招标文件中规定的技术要求和国家相关的产品要求。免费进行安装、调试，我公司对由于设计、工艺或材料的`缺陷所发生的任何不足

　　或故障负责，所需费用由我公司承担。

　　2、我公司提供的产品一律免费保修5年，保修期内非人为损坏出现的质量问题，我公司免费维修。

　　3、所有设备安装完毕后，我公司立即将客户信息录入微机信息库，二个月回访一次设备使用情况，长期质量跟踪服务。

　　4、我公司提供7×24小时的电话热线服务。若客户使用过程中遇到任何质量问题，可直接随时拨打售后服务热线，我公司技术人员在接到报修电话后，1小时内赶赴现场，8小时内解决故障，如果12小时内仍不能修复的，我公司将提供同规格同型号的配品予以更换。

　　第三部分 技术支持模式

　　为确保技术支持和售后服务的质量，完全满足客户对技术和服务的需求，我公司建立了以总公司技术支持部为中心，区域技术支持部为主体的两级完善的服务体系，提供多种模式的服务。

　　3．1电话故障诊断

　　电话故障诊断是指用户方在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话或传真向我方寻求技术支持和服务。我方在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内通过电话为用户进行故障定位，并提出解决方案。

　　1．用户在维护设备过程中，当出现技术故障的时候，应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过服务热线向我方提供故障的、服务请求时间、联系人和联系电话等。

　　2．公司服务热线提供7*24小时的电话故障诊断服务，如号码需要更改，我方至少提前三天以书面形式（含传真）通知用户。

　　3．用户方应及时回馈解决方案的有效性，以便我方决定是否进一步采取技术支持措施。

　　3．2现场故障排除

　　现场故障排除是指用户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，通过电话或传真向我方寻求技术支持和帮助。在确认用户的服务请求后，如果不能通过电话故障诊断解决产品的技术故障，我方将在故障发生1小时内派经验丰富的技术员赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。

　　3．3定期跟踪

　　所有产品安装、验收完毕后，我公司定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，派遣技术人员去现场解决存在的问题。我公司将每月定期派遣技术人员进行回访，了解设备的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。

　　3．4现场培训

　　（1） 为了使用户维护人员，能够排除类似故障，我方工程师在完成现场故障排除后，将针对本次故障出现的原因和故障

　　排除方法对用户进行现场培训。

　　（2） 培训对象为用户设备维护人员，培训内容为本次故障出现的原因和排除方法。

　　（3） 现场培训在完成现场故障排除后一天之内完成，课时在4小时内。

　　3．5故障修复

　　故障修复是指公司对用户的故障产品进行维修，使其恢复正常功能的服务功能。

　　第四部分 培训方案

　　4．1培训宗旨

　　我公司禀承“立足客户，注重实效”的培训宗旨，面向客户提供从系统规划、系统管理、系统技术的全方位的优质培训服务，为了提高客户系统维护人员技术水准和故障处理能力，工程师在工程与维护现场，对客户施工人员、系统维护人员进行现场培训。

　　4．2培训体系

　　培训中心统一提供系统化、专业化的培训计划、并且提供内容详实的胶片、教材和培训数据。

维修承诺书14

　　设备有限公司严格遵循ISO9001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。

　　1、组织保证措施

　　公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜;由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜，承诺书《质量承诺书》。

　　2、合同货期保证措施

　　设计进度控制：设计均采用CAD技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。

　　生产进度控制：现在，公司的生产组织已采用先进的GT、ERP系统，生产进度完全能满足项目要求。

　　3、合同质量保证措施

　　公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。

　　生产过程的控制：按照ISO9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。

　　产品实体质量：具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的`设计图纸不投入生产;在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序;在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%。

　　售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到现场提供优质服务。

　　xx设备有限公司

　　20xx年4月11日

维修承诺书15

海口市市政工程维修公司：

　　由我单位负责建设的海口市长流起步区路市政道路工程2#路(一标)(西延段)工程，于20__年11月20日已竣工验收，质量等级为合格工程。根据《海口口市市政设施管理条例》的`要求，现将该工程的道路、照明设施移交贵单位管理，并向贵单位承诺在工程质量保修期，截止20__年11月20日前，凡此工程移交的道路设施、路灯设施使用出现的质量问题均由我单位负责即时修复。

　　附：海口市长流起步区市政道路工程2#路(一标)(西延段)工程施工合同及工程质量保修书一份。

　　建设单位：海口首创西海岸房地产开发有限公司承诺人(法人代表签字)：

　　盖章：

　　__年__月__日

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