工作计划

工作计划[精品]

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编为大家收集的工作计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

　　作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义与价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识与高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥与单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

　　首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询与帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

　　一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服与改进，努力做到以下几点：

　　一、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题与解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习与借鉴他们的工作经验与技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

　　3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

　　三、微笑服务——客服基本素质之一

　　当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的`基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

　　微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

　　与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

　　一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

　　客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

　　1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

　　2. 有较好的个人修养与较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

　　3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5.外表整洁大方，言行举止得体。

　　6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

　　二、处理顾客投诉与抱怨

　　1. 建立客户意见表或投诉登记表

　　接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

　　2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

　　3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

　　三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

　　1. 耐心多一点

　　在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

　　2. 态度好一点

　　态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦与友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

　　3. 动作快一点处理投诉与抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

　　4. 语言得体一点

　　客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

　　5. 层次高一点

　　客户提出投诉与抱怨之后都希望自己与问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气与不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

　　6. 办法多一点

　　解决理客户投诉与抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

　　四、平息顾客的不满

　　1. 认真听取顾客的每一句话

　　2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

　　3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

　　4. 提出有效的解决办法

　　5. 询问顾客的意见

　　6. 跟踪服务

　　7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

　　以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

工作计划 篇2

　　伴着圣诞节的喜庆和元旦的到来，**年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家身体健康，工作顺利。回顾**年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层晋升为十一分店风味餐厅的。在这里，我借此机会感谢常总、陈总和公司各位领导对我的信任。现在我将一年的工作总结如下：

　　一、经营状况

　　十一风味餐厅9月1号试营业，3号正式营业。

　　二、经营方面

　　我们风味餐厅有一个档口是韩餐独立运营窗口，两个是绩效窗口(米线和铁板)。营业额稳定，成本合理，效果很好。另有一个饮料窗口，成本占75%以上，作为辅助。在葛经理的`领导下，9月下旬、10月初其他档口有所调整：1档营业额偏低，由我协助改为零点小炒，现炒现卖，起到了很好的效果。1档调往4档。1档调进了新厨师，能力马上提高。营业额有了200----300元的提升。之后把1档的厨师调到5档，把5档的厨师调到1档，营业额由9月初的1100----1200元升到1500---20xx元。4档调整后，营业额由1600元上升到了20xx元左右。

　　为了解决配菜员工不足的问题，把6档员工调整到切配间，主盯配菜。为支持唐山店的发展，我店在对现有员工做出合理分工的前提下，把9档厨师调往了唐山店。9档由我协助出品工作，营业额基本稳定。

　　小时工代替普通工种，把有能力的厨师调去加工新出品，另设饼类窗口，由厨师带领服务员制作，逐步推出了三明治、蛋挞等一系列新品。把技术力量发展最大化，人员利用最大化。

　　调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其积极性和创造性，增加了我店菜品品种8种，提高了员工的售卖水平，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。

　　三、质量方面

　　作为厨师长，我严格把关，对每个档口的出品按照标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的意见和建议，总结每月出现的问题，并及时改进，确保就餐师生的饭菜质量。

　　四、卫生安全方面

工作计划 篇3

　　一、指导思想

　　以学校德育教育的思路为指导，结合我班学生的实际情况，培养学生良好的行为习惯和道德意识，增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力，积极探索个性培养的途径。把本班建成具有“勤学、守纪、团结、向上”的班风，把学生培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，做一位合格的社会主义建设者和接班人。

　　二、工作目标

　　1、重视学生的思想教育和常规管理，强化安全教育和心理健康教育，促进班级的班风、学风再上新台阶。

　　2培养学生具有爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的思想感情和良好品德；遵守社会公德的意识和文明行为习惯；良好的意志品格和活泼开朗的性格；自己管理自己，帮助别人，为集体服务和辨别是非的能力，为使他们成为德、智、体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人，打下良好的思想道德基础。

　　3、进一步发挥班级管理的团队优势，充分调动班主任和任课教师的团结协助 三具体措施

　　1、狠抓各项常规，在学生中树立讲文明、讲礼貌、守纪律、讲卫生的意识，在班级进行竞赛活动，形成良好的班风。

　　2、上好班会，按照要求认真的备好课、上好课、相关的材料要整理好。每天对班级发生的'不良情况及时总结反思。每月以安全为主题，对学生加强交通、饮食、游戏、等安全教育。

　　3、抓好课堂纪律，让学生在一个良好的环境里学习，培养学生独立学习的能力。

　　4、协调好各科老师，抓好学生的学习。及时和任课老师联系，做好学生的思想工作，积极和家长交流，督促学生的学习。重视家庭教育工作，认真的开好每学期的家长会。

　　5、继续实行值日班长制，提高学生自我管理能力。

　　班级管理采用创新精神，营造民主宽松的氛围，为学生搭设“我是主人翁”的实践舞台，实行值日班长制。使班上每个学生都有机会成为管理班级的小主人。这样既提高了学生的自我管理能力，发展了学生自我认识自我批评能力，又使班级工作有了向心力和再生力。利用每月评比的奖励制等，时时事事培养孩子的自信心，让每个孩子每天带着一份自信走进教室，在活动中、在生活中、在学习中锻炼自己。

　　6、加强家庭学校联系

　　利用家校联系卡、家长会，使学生家长了解学生的在校表现以及学校的教育教学情况，取得家长的理解和支持。利用家长接送孩子的机会，进行家访，与家长协调好工作。

　　7、广泛开展各种文体活动，继续开展“快乐吧”特色班级创建活动，每个月至少安排三次文体活动比赛，增强学生的团队合作意识。

　　四、具体工作安排：

　　二月：常规管理规范月

　　新学期第一个月，主抓常规管理。组织学生报到，了解学生假期活动情况，充分利用开学第一节班会课，进行收心教育。和学生一起制定本学期班级管理制度、奖惩制度。 三月：文明礼仪养成月

　　1、做好学生思想教育工作、安全教育工作

　　2、制定学生文明礼仪基本规范

　　3、组织学生出一期以文明礼仪教育为主题的黑板报

　　4、组织学生观看文明礼仪专题片

　　5、配合校团委“校园文明小使者”评选

　　6、组织学生干部参加学生干部培训会

　　四月：生命安全教育月

　　1、做好学生思想教育工作、安全教育工作

　　2、积极组织学生参加逃生演练

　　3、积极组织学生参加法制安全教育讲座

　　五月：感恩责任教育月

　　1、做好学生思想教育工作、安全教育工作

　　2、组织学生参加手抄报比赛

　　3、与学生共同阅读一篇感恩的情感教育美文（书籍）

　　4、配合政教处，向学生征集感恩教育征文

　　5、组织好感恩教育主题班会

　　6、布置一份爱心家庭作业

　　六月：优秀学风建设月

　　1、做好学生思想教育工作、安全教育工作

　　2、梳理、分析学生成长档案；整理各类材料

　　3、开展向我身边的榜样学习活动

　　4、积极配合政教处组织的班级管理团队经验交流、评比 七月：

　　1、做好学生思想教育工作、安全教育工作

　　2、做好假期安全教育

　　3、安排好学生放假事宜。

工作计划 篇4

　　为确保本园保教工作的顺利实施，全面提高幼儿园保教质量，最大限度地促进幼儿身心健康和谐发展，现结合本园实际情况制定卫生保健工作计划如下：

　　一、本园招生范围广，下辖23个行政村及镇各企事业单位，适龄幼儿所处自然环境及家庭环境不同，导致幼儿身心发展不平衡，因此在对幼儿实施卫生保健工作时要认真对待，合理区分，轻重得当。

　　二、具体要求

　　1、健康制度与检查

　　a、认真贯彻执行《托儿所幼儿园卫生保健制度》和省市有关规定，健康检查、疾病预防、卫生消毒制度、安全制度、体弱幼儿管理制度、营养管理制度等各项卫生保健制度健全，执行严格，并有详细记录。

　　b、工作人员须持证上岗，教职工每年查体一次，炊事人员每半年查体一次。

　　c、新入园幼儿须持有各项检查的健康查体表，体检率达100%，在园幼儿每年体检一次，每半年测身高一次，每季度测体重、视力一次，检查牙齿一次。

　　d、每日晨检、全日观察、发现问题及时处理。

　　2、疾病预防

　　a、按年龄成计划免疫，预防接种工作，幼儿建卡达率100%。

　　b、对室内外环境，教玩具定期消毒，餐具每餐消毒。

　　c、教职工和幼儿卫生符合要求，一人两巾一杯，消毒严格，流水洗手。

　　d、食堂严格执行《食品卫生法》及五四制，卫生整洁、合理布局。

　　3、健康教育

　　a、教给幼儿正确的坐姿，注意保护幼儿视力。

　　b、对幼儿进行生活常规和心理、生理卫生常识教育，培养幼儿良好的生活卫生习惯。

　　c、重视幼儿的.心理卫生教育，教师能细心观察幼儿并及时纠正幼儿的偏异行为，引导幼儿心理健康发展。

　　4、合理营养

　　a、严格按幼儿年龄和季节不同科学地制定代量食谱，每周更换，保证幼儿进食量和营养量。

　　b、幼儿食谱营养平衡合理，注意荤素搭配，做到色、香味俱全。

　　c、严格按人按量配餐，不吃剩饭，职工伙食与幼儿伙食严格分开。

　　三、采取措施

　　1、合同从领导到教师，后勤人员必须对卫生保健工作引起高度重视，齐抓共管，把该项工作做好。

　　2、带班领导随时对活动室、寝室、楼道、水具、餐具、床铺、图书、玩具等进行检查，发现问题随时纠正。

　　3、每项工作责任到人、层层落实，避免责任事故的发生。

　　4、积极与幼儿家长密切配合，搞好家园联系，主动掌握幼儿身心发展的第一手材料，建立健全教职工及幼儿的各项档案，以保证幼儿身心健康协调地发展。

　　四、每月工作重点

　　九月，制定卫生保健工作计划，安排各班制定班级卫生保健工作计划。

　　十月，对各种教玩具、水具、幼儿餐具彻底清洗消毒协助食堂制定幼儿食谱。对幼儿进行健康教育，培养幼儿良好的卫生习惯，并对幼儿体重、视力的测查。

　　十一月，对幼儿进行全面的健康检查，并把检查结果反给家长确保幼儿身体的健康。

　　十二月，做好幼儿的疾病防治工作，杜绝传染病的发生。

　　二0一七一月，和家长密切配合对体弱幼儿加强管理，增强家长的健康意识。对本学期的卫生保健工作进行总结，找出存在的问题，并进行整改。

工作计划 篇5

　　一、加强采编业务学习，提高自身素质和业务水平，提高新闻采访的质量和信息上传速度，在新民教育网和沈阳教育网的上稿量继续保持全市领先地位。

　　1、加强与各兄弟区县记者站的联系，采取走出去，请进来等方式并与自学相结合，不断提高部室人员新闻采编业务能力。

　　2、进一步健全信息员联络机制，主动获取有价值信息，以记者采访为主、信息员报道为辅的新闻报道方式，广开新闻源，扩大新闻采访层面，重点加强对薄弱学校、偏远农村中小学校典型事件的采访报道。

　　3、不断提高记者的新闻敏感性，采取新闻选题上报，选题策划会等方式提高记者主动采访的意识和能力。

　　4、继续坚持新闻采访24小时内上传制度和重要新闻搭组采访制度，确保新闻的时效性和新闻采访质量。

　　二、努力提高音视频节目制作水平和质量，为基层学校做好优秀课例及说课等录制工作，为网站提供更多的优质视频资源。

　　1、部室全体人员继续加强对编辑系统、等软硬件设备的学习，达到全员熟练掌握并应用。

　　2、不断提高服务质量和水平，做好全年各种专题、课例及活动的录制编辑工作。

　　3、努力提高音视频节目制作水平和质量，不定期为资源部提供优质的自制视频资源。

　　三、加强信息员队伍建设，研究信息员工作的管理办法，抓好对信息员队伍的业务培训，及时接收、编辑、上传信息员稿件，提高信息员来稿的质量和数量。

　　1、组织召开20xx年新民市教育信息工作会议，总结部署全年工作。

　　2、进一步完善信息员队伍建设，建立信息员档案。

　　3、组织开展业务培训，提高信息员队伍的整体素质。本年度培训重点为新闻摄影与图像处理。

　　4、及时做好信息的接收、编辑、上传，对部室人员编辑上

　　传信息进行月统计制度

　　5、继续坚持信息员稿件“三审”制度。

　　四、做好新民市教育网本地资讯等栏目的维护工作，研究和改进信息上传的内容和方式，研究和改进网页排版的艺术性，增加节目配音，增加图片报道，开通网络直播，使我们的网站充满机和活力。

　　1、认真做好图片简讯、本溪教育信息、数码摄影、党群连心栏目的维护工作，按要求及时上传、更新信息。

　　2、加强对上传信息的'审查，确保信息内容的严肃性，通过对信息员的培训，增加图片信息的上传质量和数量。

　　3、研究改进信息上传的方式和排版的艺术性，完善新闻节目配音。

　　4、配合资源部开展数码摄影作品评选活动，充实数码摄影栏目。

　　五、研究音视频资料的管理办法，建立管理数据库，做好新

　　闻稿件、信息员稿件、视频资料、图片资料及各种素材的存档工作。

　　1、研究建立管理数据库，归类管理各类存档资料。

　　2、每月坚持定期做好音视频资料存档工作。

　　3、研究视频资料网络存储方式。

　　新民市教育信息中心采编部

工作计划 篇6

　　检修部第二阶段（专业培训）培训要求 热控专业

　　1.1 建议培训时间：5个月

　　1.2 建议课程设置：

　　1.2.1热工基础知识培训：

　　1.2.1.1热工计量基础

　　1.2.1.2热工测量原理

　　1.2.1.3常见的热工仪表简绍及其校验方法

　　1.2.1.4电工学、电子学的一般知识

　　1.2.1.5热工自动控制基础知识

　　1.2.1.6 计算机硬件及网络知识

　　1.2.1.7 现场设备检修知识（执行器、电磁阀等）

　　1.2.2 660WM机组热工设备培训：

　　1.2.2.1 660MW机组理论、组成、结构及工作原理

　　1.2.2.2 660MW分散控制系统的特点及控制对象

　　1.2.2.3 660MW顺控设备及控制原理

　　1.2.2.4 660MW程控设备及设计原理

　　1.2.2.5 660MW自动控制设备的'设计原理

　　1.2.2.6 660MW辅机系统及其它设备介绍

　　1.2.3 分散控制系统DCS培训（可针对国电智深DCS系统）

　　1.2.3.1 DCS组成及网络结构

　　1.2.3.2 DCS硬件培训（控制柜、I/O柜、继电器柜、网络柜、电

　　源柜等及一些常用测量模块、测量卡件及测量通道检验、仿真调校、模拟试验等方法）

　　1.2.3.3 DCS软件培训（组态软件、编程软件、画图软件、仿真软件等以及各控制柜间通讯网络交换、数据交换协议等）

　　1.2.3.4 DCS基本组态单元、逻辑培训，画图工具基本功能使用方法培训

　　1.2.4 可编程控制器PLC培训（硬件以西门子S7-300以上为例，软件以STEP 7 V11为例）具体设置同DCS培训

　　1.2.5 机组热控重要系统培训

　　1.2.5.1 汽机电调系统（DEH）

　　1.2.5.2 汽机保护系统（ETS）

　　1.2.5.3汽轮机安全监测系统（TSI）

　　1.2.5.4锅炉本体保护（FSSS）

　　1.2.5.5厂级监控系统（SIS）

　　1.2.5.6重要自动控制逻辑（MCS）

　　1.2.6应用软件培训（也可根据情况另行设置）

　　1.2.6.1 Microsoft Office Visio软件培训

　　1.2.6.2 AutoCAD软件培训

　　1.3培训要求：

　　1.3.1热工基础知识：

　　a.熟悉热工计量及测量基本原理，掌握误差及基本数模转换、电路等计算方法。

　　b.熟悉测量一次元件（温度、压力、流量、液位、物位、转速、振动等）的测量原理。掌握调整、检修和校验方法。

　　c.了解自动控制环节及参数设定。

　　d.掌握现场设备如变送器、执行器、电磁阀等修理知识。

　　e.了解一定的计算机及网络的知识及检修方法。

　　1.3.2 660WM机组热工设备培训

　　a、熟悉并掌握机组热控设备概况、基本参数、结构特性、工作原理等基本知识

　　b、熟悉和了解660MW顺控、程控、自动控制等系统知识及设计原理，了解一定的检修方法。

　　1.3.3 分散控制系统DCS培训

　　a. 了解DCS系统组成、网络结构、软硬件等知识。

　　b. 熟练掌握硬件设备（控制柜、I/O柜、继电器柜、网络柜、电源柜等）一些常用测量模块、测量卡件及测量通道检验、仿真调校、模拟试验方法。

　　c. 熟练掌握各控制系统中的主要控制软件（组态软件、编程软件、画图软件、仿真软件等）运用以及各控制柜间通讯网络交换、数据交换协议。

　　d.能独立设计、组态一些简单控制逻辑。

　　e.掌握分析故障、查找故障、排除故障的步骤和方法。

　　1.3.4 分散控制系统PLC培训（要求同DCS）

　　1.3.5 机组热控重要系统培训，熟悉各控制系统的控制原理及控制方

　　法，掌握各系统硬、软件故障消除方法。

　　1.3.61.2.6应用软件培训：了解 Microsoft Office Visio软件及AutoCAD软件的基本使用方法。

工作计划 篇7

　　20xx年学校图书馆工作计划XX年-20xx学年第一学期作为市一级图书馆，我校图书馆具有突出的藏书特色，能够吸引到广泛师生借阅，并参与到各类读书笔记，知识竞赛与征文比赛中，为使我校图书馆再攀高峰，也为更好地让学生学会求知，学会审美，学会创造，图书馆工作承负着自我超越的艰巨使命，故而在本学期，我制订了如下工作计划。

　　一、指导思想：近年来知识和经济的迅猛发展，推动着教育的改革。在变“应试教育”为“素质教育”的过程中，学校、家庭、社会需共同参与。小学图书馆作为对少年儿童培养教育的机构，在此占有重要地位，具有任课班级和家庭无法替代的教育功能。 图书馆历来被称为知识和理想的“第二课堂”，对于中小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。由知识、观念、情感、意识多种因素构成的整体素质，在未进入社会大课堂锤炼之前，图书馆是个人素质形成和培养的重要场所。 图书馆还是一个人终身教育的苦草地。学习是持续一生的事业，小学是人生学习的开始，也是终身教育的开端，从小学会从图书馆汲取新知，收获品质，将影响到他的整个人生历程。

　　二、工作目标：1， 进一步加强校图书馆，阅览室的建设力度，扩大图书馆容量，增添管理设备。2， 加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。3， 坚持做到读书活动与少儿实践相结合，培养学生的理智感，使他们学会学以致用。4， 进一步完善特色活动，认真举办，读书笔记，文摘卡，百科知识竞赛与展览，以及征文比赛，朗诵比赛，小型读书会和专题阅读讲座，等等，使读书活动更加丰富，更显我校特色。5， 熟练运用现代技术，优化流通管理。 6， 加强自身进修学习，充实自我。

　　三、具体工作：1， 管好用好图书资料，为教育教导服务。(1) 科学管理各类书刊资料。对新购的图书，及时进行分类编目与管理，为每位教师和三至六年级学生办好电脑借书证，利用电脑出色地完成图书和资料的借出与归还情况，并定期进行汇报。(2) 培养优秀的管理队伍。对学校成立的图书服务队队员定期培训，建立他们的责任意识与服务精神，热心工作，规范图书馆与阅览室的借阅制度。(3) 加强新书的宣传介绍。根据学生的兴趣与阅读能力引进新书，并顺时大力推荐，指导如何阅读与写笔记。(4) 做好书籍的修补与整理。定期检查，整理好书报，杂志资料，及时修补损坏的书籍，月底、年底做好资料的整理和装订保管工作。(5) 填写好各项登记表。为规范管理，便于查找，表格填写应认真及时，具体有以下表格：a、教职工借阅登记表。b、各室报纸记载表。c、各室发刊书杂志记载表。d、购书情况登记表。e、图书修补记载表。f、图书注销，剔除登记表。g、图书馆学生服务队工作情况记录表。h、教师借阅书刊预约登记表。i、学生阅览，借书统计表。2， 开展“我能行，我真棒”的活动。(1) 对学生的借还书采取“随借随还”的方法，但要求每位同学借两次书后，必须完成一篇“读书笔记”，并要求学生结合自己的实际行动，具体地写好读后感。月底，我们把这些读书笔记品味删选，评出获奖者。(2) 根据各班到阅览室进行阅览的编排顺序进行阅览，鼓励学生记录所看到的优美句段，及时定下读后感想，月底教师行批阅，选拔出优胜者。(3) 每月举行一次知识竞赛，围绕一定的主题，要求三至六年级的每位学生都参加，且在规定时间内交卷。收卷后教师几管理员一起批阅，根据成绩选出获奖者。(4) 每月召开图书管理员会议，评比优秀管理员。完成上述工作的同时，我们会及时展览优秀作品，并授予获奖者“小作家、小蜜蜂、小博士、服务之星”等荣誉称号，以鼓动学生参与的积极性。3， 继续建立班级图书角，拓展校园图书馆空间。(1) 在每班建立图书角，充实学校图书资料的流通率，扩大学生的阅览范围，方便学生随时阅览，这是校图书馆的'延伸和拓展。(2) 定期与同轨班交换图书角图书。(3) 鼓励各班学生向图书角捐赠思想性，和趣味性结合的图书，充实图书角容量。

　　四、实施措施：1， 做到期初有计划，期末有总结，各项工作按上级要求和学生需要去做。使“市一级图书馆”再创佳绩。2， 图书馆阅览室的各项工作与活动情况定期向校领导汇报，并向全体师生敞开，接受教师几学生的监督，认真听取他们的意见和建议。3， 各项活动的开展做到有始有终，有条不紊，活动结果及时公布，对优胜者大力表扬。4， 不断总结反思，克服以前的不足，学习他校图书馆的管理经验，以完善自我。在现代社会高科技的进程中，不少学习形成已被淘汰，然而图书馆始终是人类学习需求的供应源泉。小学图书馆，只要掌握现代化和管理技术，只要符号学生的成长规律，必须是学生知识体系和各方面素质形成的重要阵地。所以我们将不懈追求，使我校图书馆在本学期发挥出更大的作用，满足更多的需求。

工作计划 篇8

　　20xx年和今后一个时期，残疾人工作总的指导思想和要求是“整体赶平均，共同奔小康”，努力做好残疾人基本生活、医疗、康复、教育、就业、扶贫、托养、维权、文体、无障碍等工作。团结组织带领广大残疾人，为加快建设富裕安康美丽幸福新贡献力量。

　　一、实施民心工程，重点抓好残疾人“人人享有康复服务”示范县创建工作

　　按照《中国残疾人“人人享有康复服务”评价指标体系》和《中国残疾人“人人享有康复服务”审评方案》的要求，坚持政府主导、部门配合、社会参与的`原则，依托县、镇（街道）、村（社区）卫生机构，采取有效措施，扩大康复服务覆盖面，康复服务人数达到1.5万人。20xx年，争取实现残疾人“人人享有康复服务”的目标。

　　二、稳步推进按比例安置就业和残疾人自主创业

　　认真落实国务院《残疾人就业条例》，加大力度，强化工作措施，确保残疾人技能培训常训班100人，以扶贫基地为依托，短期培训残疾人1000人，全面完成培训计划。安排残疾人就业150人。完成残保金征收任务，用足用好残保金。探索适合扶持残疾人自主创业的方式方法，注重残疾人就业扶贫基地的培育，充分发挥36处扶贫基地效益效果，辐射带动1000户残疾人家庭脱贫。

　　三、认真实施残疾人扶贫计划

　　提高低保重度残疾人生活补贴标准，建立残疾人护理补贴制度，按照规定足额足户及时发放。对新入学的残疾大学生发放不低于20xx元的学费补助，对符合托养、燃油补贴等补助条件的残疾人进行统计审核，认真落实救助计划，管好、用好专项资金。整合社会资源，争取专项资金，加强残疾人托养机构建设和扩大居家托养、日间照料范围，使帮扶面进一步扩大。

工作计划 篇9

　　在两年的大学生活里，通过观察发现，不少大学生在生活和学习中，勇气、胆量、自信心等方面的一些能力，存在很大的提升空间。在课堂上，对于老师的提问和自由发言，不少学生即使很有自己的想法，但是由于害怕胆小不敢举手或站起来发言。在私底下和同学交流的时候对一些问题可以说出自己的看法，可是在公众场合却什么也说不出来，支支吾吾，语无伦次。在生活中，遇到自己非常想要的东西或是非常想去结识的朋友，亦或是其他的一些情况，由于勇气胆量，自信心不够，往往就会只能在心里想想，而不敢付诸行动，遗憾许久。大学生在交往中表现出的特点有以人格平等为基础；交往对象、范围、内容、方式的开放性；较单纯的精神性；期望值与理想较高；交往中的主动性和合作意识较强。一部分同学由于很少融入一些实际活动中，导致不能形成合理的自我评价，也就对自己在所处环境中的地位与角色不能正确的认识。

　　因此，我们社工应该开办一些服务帮助他们改善此情况。此外，对于一些并不像这类情况严重的同学，也亦多学习一些技巧，更好的提高和增强自己的能力。另外，工作员又可以通过小组中的互助，观察到组员的能力的改善，这比个案工作来的直接，实际，便于工作员给予更适当和实质的意见和帮忙。还有，组员间亦可互相发生“模仿作用”，从别人身上学习。

　　小组理论

　　（1）心理分析理论：该理论注重早期的生活经验对今后人格发展的影响，人的理性于意识的表现能力，个体所具有的不断成长和改变能力等。通过小组实践，人们可以建立起他们处理个人关系的技巧、解决问题和适应环境的能力，以增强其参与社会竞争的自信心。

　　（2）行为主义理论：该理论主要包括传统的条件反射理论、强化理论以及社会学习理论等三部分。在小组工作中，强调如何通过合适的“刺激”使成员的行为超着小组预设的目标发展。

　　（3）社会系统理论：就是将小组看作是一个由不同的互动因素相互作用、相互联系而组成的复杂的社会系统。

　　（4）团体动力学理论：该理论的基本假设是人类的各种需要是相互关联的，且都是在人与人之间的关系中表现出来的；故人们在其行为发展过程中，一定要有健全而适当的团体生活并且一直会贯穿生命的全过程。

　　（5）库利的镜中自我理论

　　理论内容：

　　(1)人与社会的关系

　　社会是一个有机体，是一个通过互动而存在和发展的各种过程的复合体。社会是一个统一体，在社会这个庞大的互动组织中，它的任何一部分的变化都不可避免地会影响到这个有机体所有的其他部分。人与社会并不是对立或割裂开的。

　　（2）镜中自我

　　在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的发应和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。他人犹如一面镜子，我们正是从

　　他人这面镜子里发现了我们的自我。我们根据镜子里的这些形象是否符合我们的愿望而产生满意或不满意的心情。同样，通过他人这面镜子，也就是通过他人的反映和评价，我们看到自己的风度、行为、性格等是否合适，是否需要修正。我们对他人眼中自己形象的想象，对他人关于这一形象评价的想象以及某种自我感觉，构成了我们的自我认识。

　　（3）首属小组

　　首属小组，它是指那些亲密的、面对面的交往以及有直接互动和合作的小组。这些小组主要包括家庭、邻里以及儿童游戏伙伴。首属小组是对个人的成长发展影响最深远的小组，很多积极的品质和消极的品质都是在首属小组获得并强化的。

　　小组工作模式 发展模式

　　1.理论基础

　　a)系统中的人与环境的关系

　　b)场域理论

　　c)符号互动理论

　　2 .小组目标：通过小组鼓励成员参与、表达自己，进而找出大家的.共同兴趣和目标，以民主的过程实现小组目标和组员的自我成长。

　　3. 小组工作的特点

　　a)目标是促进小组成员和小组的共同成长

　　b) 小组成员通过互动、学习和经验分享获得自我成长

　　c) 社工扮演协调者和使能者角色

　　4. 工作原则

　　a) 工作者应该通过评估其成员正在寻找的共同点，帮助小组强化它的目标。 b) 工作者应该向小组成员澄清和说明他与小组的角色，并订立一个明确的契约。

　　c) 工作者应该帮助小组成员将他们的注意力集中到他们的小组目标上。 d) 工作者持现实的态度，相信小组主要是提供组员一个现实的人生经验，通过组员的互动及相互借鉴，提高解决问题的技巧，促进个人成长。

　　e) 工作者工作中以人性化的态度平等地对待组员，尊重组员，相信组员有权利和能力作出决定。

　　5. 工作者的角色及技巧

　　a) 工作者是一个使能者、教导者或领路人。

　　b) 工作者本身是“工作者——案主”系统的一部分，既影响这个系统，又受这个系统的影响。工作者与案主一起工作，而不是为他们工作或代他们工作。

　　c) 工作者与案主的关系包含很深的参与和感情投入。工作者必须表达他的期望，并运用专业知识帮助他的组员。

　　d) 工作者处在小组和外界环境之间，成为调解人和资源提供者。

　　6. 工作者在这个模式中的任务：

　　a) 找出组员个人自我感知的需要与其面对的社会要求之间的共同点。 b) 寻找并挑战组织实现共同点的障碍。

　　c) 主动提供案主所欠缺的思想、事实真相和价值观。

　　d) 通过揭示工作者自己的愿望、抱负和信念，鼓励小组成员，帮助他们观察及思考。

　　e) 界定“案主——工作者”体系处境所面对的要求及限制。

　　目标及目的

　　目标：增强组员的勇气，胆量和自信心，突破自己，勇于迈出第一步 目的：

　　1. 让组员认识迈出第一步的重要性，从而为增强自己的能力进行积极的自我探索和行为认知。

　　2. 在活动过程中增强和改善组员间的沟通交流，积极运用各种交往技巧。

　　3. 鼓励组员大胆的表达自己的想法，在此过程中学习、反思、提高和成长。 服务对象：希望提高自己的胆量，增强自己的勇气和自信心的同学 小组性质：学习、发展性小组

　　活动次数：4次

　　小组人数：6-8人

　　活动时间：下午4:30-5:30

　　活动地点：社工室

　　招募方法：

　　1、与之前参加过我系其他同学开展的小组活动的同学联系，邀请其中有意继续参加小组活动的同学参加我们此次的小组活动

　　2、在学校内张贴招募海报

　　3、到学生班级和宿舍进行介绍并发放宣传单页

　　若人数过多则先对报名者进行了解，然后筛选部分合适的报名者入组。 工作员分工情况:共三名工作员，一名为主持人，两名为助理工作员，其中一名助理工作员负责对活动进行记录、填写小组活动记录表，另外一名助理工作员负责对小组活动进行评估、填写小组活动评估表。

　　每节活动计划

　　第一节 活动内容（10:00am--11:00am）

　　第二节 活动内容(10:00am-11:00am)

　　第三节 活动内容(10:00am-11:am)

　　第四节 活动活动（10：00-11:00am）

　　评估方法：

　　1、工作员自我评估

　　每次活动结束后，主持人填写小组主持人自我评估表；活动全部结束后所有工作员都要填写工组员对小组活动的评估表。

　　2、小组成员评估

　　每次活动结束前，都鼓励组员对本次活动谈谈自己的看法；活动全部结束后，所有组员填写对整个小组的评估表。

　　3、督导或助理工作员评估

　　每次活动结束后，由督导或助理工作员填写一份对本次活动的评估表。 应变计划

　　预算

　　A4纸 14张、海报纸一张 共1.9元 笔 8支 共8元 彩笔 8支共16元 气球 一袋 共10元 巫毒娃娃 2个 共5元

　　共计 1.9+8+16+10+5=40.9

工作计划 篇10

　　部门职责

　　文艺部是以“活跃校园文化气氛，丰富广大同学业余文化生活”为宗旨，积极、活泼、有效的开展各项校园文艺活动的职能部门。

　　（一）计划、组织、协调各系学生组织的文艺和文化娱乐活动；

　　（二）与学校的文艺部保持联系，配合学校文艺工作，反映同学们的愿望和要求，促进我院文艺工作的进步和同学们文艺素质的提高；

　　（三）发动和组织学生参加课余文艺活动。发现和培养学院的文艺活跃分子，充分发挥文艺骨干的作用，并帮助他们解决学习、生活等方面的困难；

　　（四）发挥文化载体在思想政治教育中的作用，通过寓教于乐的方式，加强对学生的思想政治教育；

　　（五）在学生中大力开展美育活动，提高学生的`文艺鉴赏能力；

　　（六）负责院文工团的监督和管理工作，协助各队负责人搞好日常训练和活动开展；

　　（七）指导各系学生会文艺工作的开展。

　　工作理念：

　　团结协作，积极主动，尽职尽责、开拓创新、廉洁奉献

　　工作特色：

　　文艺部是一个可以充分展示才华和魅力的大舞台。通过开展一系列丰富多彩的 文艺活动， 装点着商院的各个舞台，将欢声笑语、莺歌燕舞，注入点线之间的大学生活.

　　部长寄语：

　　“商院学生会这片属于我们的小天地，大家可以敞开心扉，畅谈人生，理想，我们更愿意以一颗真诚的心声，分担你们的忧愁，分享你们的快乐，我们也会用一颗真诚、热情的心为大家服务。亲爱的朋友们，我们期待着您的热心参与和关注。让我们携手起手来，共同去谱写一篇动人的青春之歌！”

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