工作计划

时间：2025-04-29 07:17:43 工作计划我要投稿

工作计划9篇[热门]

　　时间过得可真快，从来都不等人，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，现在就让我们好好地规划一下吧。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编为大家整理的工作计划9篇，希望能够帮助到大家。

工作计划9篇[热门]

工作计划篇1

　　远程教育是现在农村教育的一个重要平台，在农村学校经费不足，教育需要发展，农村学校组织众多的教师到外地进行教学观摩学习和进修，难以实现，但教师观念需要更新。课程改革和发展需要是当前中小学课程改革、提高农村中小学教育教学质量相的需要。教师继续教育的需要是教师队伍继续教育、提高农村中小学教师素质、更新教育观念、改革教育教学方法的需要，可以缓和教师资源严重缺乏的困境。现结合以上的种种困难和我校的实际情况，现将我校对教师进行操作、应用和学习的计划如下：

　　一、建立健全领导机构

　　组长：（校长）

　　副组长：（副校长）

　　（党支书）

　　（远程教育专职人员）

　　成员：

　　二、认真作好数据接收工作

　　1、远程教育专职教师每天必须打开计算机进行数据接收。

　　2、远程专职教师认真的筛选，针对教师业务所需的部份，进行学习补充，把外界先进的信息传入我们的教师中，从而应用到教学上，发展我镇的农村教育。

　　3、把文字资料打印成册，把好实用的视频文件刻录成vcd。

　　三、认真组织学习

　　1、对教师的培训

　　1教师在学习的时候，认真作记录，课后认真的'复习应用，学期开学时制定学习计划，学期结束时制定学习总结。并认真写好心得体会。

　　1利用“空中课堂”栏目，加快课程改革，优化课堂教学。我校全天为教师开发“空中课堂”栏目。

　　2、农村党员干部和农民培训

　　1我校以“让班干部长期受教育，使农民长期得实惠”为宗旨。

　　2结合上级有关文件精神，认真开展学习工作，使我们的党员干部和农民正真得到教育，把外境的新信息，向我们从未出过家门的人宣传，从而达到增产增收，得到实惠。

　　3每月进行至少两次的集中学习，地点在新民小学远程室，时间由村居领导安排。

　　4学习时学员认真作好笔记，课后认真复习，把所学习的知识运用到生活中。不懂的可与我校联系再学习一次。

　　我们一定会作好学习后的反馈工作，对做出特色的工作向全镇推广，对不足的工作认真反省，下次改进。

工作计划篇2

　　一、指导思想：

　　认真学习省委、省政府关于中小学生减负精神，我校语文教研工作更新观念、真抓实干，以课程改革为中心，以课堂教学为重点，深入开展教学研究，树立以“学生发展为本“的教育思想。紧紧抓住教学主渠道，以学生为本、以优化语文课堂教学为中心，着力研究语文课堂教学中存在的具体问题，以校本研究为主要方式，继续落实教学常规、规范，落实、优化教学过程，扎扎实实地提高教学质量。同时结合语文教研组全体教师的教研实际，为教师营造良好的教研氛围和展示舞台，全面提高课堂教学水平及业务能力，为全体学生的健康发展服务。

　　二、工作措施：

　　(一)强化本教研组建设，积极发挥教研组的团队合作力量。本学期我们将以教研组为单位进行语文教学研究，把本教研组作为一个有力的`团体，让每一位教师在团队中发挥自己的潜能，凝聚智慧，创造智慧。

　　1、教研组要认真积极开展各项活动。

　　2、教研组本学期开展三次综合性学科活动。4月书法比赛 5月知识竞赛 6月字、词积累比赛。

　　3、做好各项工作。教研组每一位教师要认真备课，认真上课，按减负精神科学合理布置作业，作业及时批改及时反馈。

　　4、组织教学研讨活动。

　　有教有研，有教必研，以研促教，以研兴教，要围绕“教学”工作开展一系列形式多样的“教学研究”活动

　　本学期按排每个教师上一节公开课。

　　本学期将按减负精神，组织老师们按年级进行集体备课，组织公开的教研活动，组内老师之间互相进行听课、评课活动。

　　(二)加强教学常规管理，提高教学质量。

　　1、加强教学常规管理。全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度，备课内容上课，提前进课堂，准时下课，每天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。

　　2、做好学生的等级评定。本学期，将对学生进行等级评定和鼓励性语言评价，一律取消百分制。

　　(三)在学习与实践中不断提高教师的队伍素质。

　　教师的发展才能促进学生的发展，学校的发展。

　　1、进一步加强青年教师培养工作，有目标，有层次，有措施地加强师资队伍建设。

　　2、抓好教师的业务学习。本学期将进行教师三笔比赛。

　　3、开展走出去，请进来活动。鼓励教师积极参加各项培训工作，回来后上好汇报课，并谈一谈自己的学习体会，使一人学习，大家受益。

　　4、鼓励大胆使用现有的现代化教育手段进行语文课堂教学，加快信息技术与学科教学整合的步伐。

工作计划篇3

　　一、指导思想：

　　紧紧围绕区教育局装备办公室的工作部署和教育技术发展的需要，并结合我校的实际情况，充分利用九台撤市变区的有利契机，扎实有效地开展教育技术装备的各项工作，发挥我校现代化设施应用的效能，丰富教师的教学手段，增强学校学生的兴趣，扩大学校学生的视野，提高教学效果，努力为我校教育、教学质量的稳步提升发挥应有的作用。

　　二、主要工作目标和措施

　　（一）、大力抓好组织机构建设

　　学校领导统一认识，完善以分管校长、教导处主任、总务主任等组成的教育装备领导机构。制订学年度教育技术装备工作计划，落实管理人员的工作责任制，有效保证学校实验工作和教育技术管理制度化、科学化、规范化，提高学校管理工作的水平。

　　（二）、加强硬件管理和建设、规范设备的使用

　　1、不定期组织检查各室实验仪器和电教设备的管理和使用情况，指导完善配套设备建设，对使用情况，做到有总结，有评比，有通报。

　　2．做好各专用教室设备的“配、管、用”工作。由专人负责管理主要包括认真执行有关设备使用的规章制度，对设备进行定期的检测维护，并做好维修记录。提高设备的使用率，鼓励老师充分利用电教资源，提高教学效果，养成使用完成后填写记录本的习惯。

　　3、提高信息技术专业人员的专业素质。作为信息技术专业人员，要努力学习信息技术与学科课程整合的理论，发挥创造力，大胆实践，进行网络环境下学科课程教学的研究，积极参加上级部门组织的各级各类计算机操作比赛。

　　（三）、优化现代教育手段与学科的整合，充分收集和利用各项教育教学资源。

　　1、现代教育技术作为一种崭新的教学手段在一定程度上弥补了传统教育模式的不足，现代科学技术与现代教育思想的有机结合，形成一种崭新的教学手段即现代教育技术。把以多媒体为核心的教育技术在学校中进行普及和应用是当今教学改革的必经之路，也是提高教学质量的重要保证。所以要求我校的每位教师一

　　方面要不断加强自身教育技术手段的培训和学习，另一方面要积极运用和整合现代手段与学科教育需要，自己制作多媒体课件上课，发挥现代教育技术辅助学科教学的重要作用。

　　2、加强教育资源的接收和收集，定期公布相关资源。具体措施：（1）加强网上教育资源的收集工作。加强校园资源网站的完善，通过学校网站不定期公布现有教育资源情况。（2）构建电子备课室，以满足教师多媒体课件制作的需要。

　　3、学习不断更新的信息技术知识技能。定期对教师进行信息技术培训，普及信息技术教育，通过专题讲座培养各学科教师对信息技术的兴趣和意识，使教师进一步了解和掌握信息技术的基本知识和技能，全面提高教师运用信息技术进行工作和教学的能力。制定培训计划，对全校教师进行计算机在日常工作中的使用、维护常识，提高老师使用计算机的效率，人人参与到电脑日常维护工作中，减少维修次数，提高电脑使用率。

　　4、加强教师的.信息技术与学科教学整合的教学设计能力。教师的教学设计能力是信息技术整合能力系统的核心，主要包括：根据课程标准确定综合教学目标的能力；分析把握学习者特征及学习者已有知识经验的能力；对教学内容进行分析，把握重点、难点以及各内容之间相互关联的能力；根据教学目标和教学内容的要求，针对学习者的特点和发展需求，论证信息技术的潜能和不足，选用合适的信息技术，并确定信息技术应用方式的能力；综合考虑各种因素确定教学方法，设计教学和学习活动的能力；合理处理和应用教学资源的能力。

　　（四）、完善学校办公自动化，落实几项常规管理，常抓不懈。

　　1、学校管理已逐渐规范化、科技化、网络化，发挥学校网络的作用，对学校学生成绩、学校学生学籍、学校管理等大胆使用计算机管理系统，以适用未来学校管理工作的需要。

　　2、进一步加强和完善学校学生电子学籍档案，及时补充学校学生档案资料。

　　3、加强和完善校园网站建设，加大学校在教育信息网上的宣传力度。

　　（五）、充分发挥实验器材的作用，提高仪器、设备的使用效率。

　　1、实验（任课）教师在实验教学前要做好实验准备（包括实验教案、实验操作程序、实验通知单等），保证实验成功进行。

　　2、实验员在接到实验通知后，提前安排好实验器材，决不耽误实验所用。

　　3、实验室在学年前向学校提交仪器添置清单，学校根据实际需要和经费承受给予添置。

　　4、做好实验室资料台帐工作。（包括学校实验教学计划、学科教学计划、实验通知单、实验人员登记表、各种论文、总结等资料）

　　5、做好实验器材的维修、护理工作，提高实验器材的完好率、续用率。

　　（六）、制定落实实验教学工作计划，提高教师的科学素养。

　　1、努力提高专职（兼职）教师的科学意识和科学素养。实验室订阅《实验教学与仪器》等各种资料供教师阅读。

　　2、实验教学计划落实、活动正常，按教材要求开齐、开足、开好演示实验和学校学生的分组实验。

　　3、做好实验教学的资料台帐工作，要求做到期初有计划、期中有实施、期末有总结。

　　4、组织开展各种形式的教学基本功竞赛、教学论文评比、学科教学案例评比和科技制作比赛。

　　（七）、继续抓好图书馆建设，巩固图书馆的创建成果

　　学校将根据《吉林省中小学教育技术装备标准》要求，切实加强图书室建设，添置一部分新书，淘汰一部分旧书，优化馆藏结构。在夯实图书室常规工作的同时，加强班级图书管理员队伍建设，继续开展图书借阅活动，积极引导学校学生课外阅读，扩大阅读量、增长知识、陶冶情操、提高人文素养。热情服务于学校教育教学工作，为教师提供快捷、周到的服务，真正发挥图书室、阅览室在实施素质教育、推进课程改革、加强学校文化建设、丰厚学校内涵中的作用。

　　（八）、加强专用教室管理，提高专用教室使用效益。

　　确定计算机网络教室、实验室、音乐、美术等专用教室的管理人员，明确职责，提高专用教室使用效益，鼓励教师积极参加省市区各级论文评比。

工作计划篇4

　　本年度部门各项工作如下：

　　一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

　　部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

　　（一）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

　　客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使客服人员保持良好的'服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

　　（二）圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础

　　截止20xx年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。

　　（三）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作

　　二、部门工作存在的问题

　　尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

　　（一）员工业务水平和服务素质偏低。

　　通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。

　　（二）部门管理制度、流程不够健全

　　目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　（三）协调、处理问题不够及时、妥善

　　在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

　　三、20xx年工作计划要点

　　（一）继续加强客户服务水平和服务质量；

　　（二）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　（三）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　（四）密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。

　　（五）加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

工作计划篇5

　　一、工作目标

　　认真贯彻实施《药品管理法》《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理办法》和国家局《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》国食药监市[]496号文件精神，切实加强药品零售企业的日常监管，严肃查处各种违法违规行为，使全区的药品流通秩序进一步规范，以确保公众的用药安全。

　　二、检查范围和对象

　　全区范围内的所有药品零售企业。

　　三、检查重点内容、方法和处理意见

　　对全区药品零售企业的人员资质、药品进货、验收、陈列与储存和销售等环节进行专项检查，重点检查处方药凭处方销售执行情况、处方药与非处方药分类摆放、专有标识的规范、处方审核制度的落实、驻店药师配备在职在岗、是否存在违规经营零售药店禁止经营的药品、是否存在挂靠经营、超方式和超范围经营药品情况、是否违规发布药品广告情况等。

　　此次检查要与分局日常监管工作做到四个结合：一是与分局重点问题企业日常监管相结合;二是与零售药店的gsp跟踪检查相结合;三是信用检查相结合;四是与以往检查发现的问题企业整改复查相结合。

　　对检查中发现的.问题根据市局《关于开展全市药品零售企业专项检查的通知》舟食药监稽[]8号文件精神，按下列处理意见进行查处。

　　1、严禁药品零售企业以任何形式出租或转让柜台。禁止药品供应商以任何形式进驻药品零售企业销售或代销自己的产品。非本药店零售企业的正式销售员，不得在店内销售药品，不得从事药品宣传或推销活动。违反规定的，按《药品管理法》第八十二条查处。

　　2、药品零售企业必须向合法的药品生产、批发企业购进。检查采购渠道是否合法，有无从“挂靠”、“过票”的个人或无证的单位等非法渠道购入药品。如发现从非法渠道进货按《药品管理法》第八十条查处。

　　3、药品零售企业在采购药品时必须按照规定索取、查验、留存供货企业有关证件、资料、销售凭证销售凭证应当开具标明供货单位名称、药品名称、生产厂商、批号、数量、价格等内容。如发现未按照规定索取、查验、留存供货企业有关证件、资料、销售凭证，按《药品流通监督管理办法》第三十条查处;责令限期改正,给予警告;逾期不改正的,处以五千元以上二万元以下的罚款。

　　4、药品零售企业必须建立并执行进货检查验收制度,依法对购进药品进行逐批验收、记录,未经验收不得上柜陈列和销售.购销记录必须注明药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购(销)货单位、购(销)货数量、购销价格、购(销)货日期。检查药品零售企业是否按照规定对购进的药品逐批验收、记录。上柜陈列及入库储存的药品没有验收记录的、按《药品管理法》第八十五条规定查处：责令改正,给予警告;情节严重的,吊销《药品经营许可证》。

　　5、药品零售企业必须配备相应的药学技术人员。经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业,应当配备执业药师或者其他依法经资格认证的药学技术人员;药学技术人员必须按照省人事厅和省食品药品监管局规定每年参加继续教育完成规定学分方可从业;从事医用商品营业员、保管员等16个工种的人员必须持有医药行业特有工种职业技能上岗证书。违反规定的。按照《药品管理法》第七十九条经查处。同时、分局将对目前药品零售企业的药学技术人员和其他从业人员开展一次清理工作，进行重新登记。

　　6、药品零售企业必须执行处方药与非处方药分类管理制度.检查处方药与非处方药分类管理制度的执行情况,是否按规定销售药品;检查留存的处方是否与销售量一致。违法规定的，按《药品流通监督管理办法》第三十八条第一款查处：责令改正,给予警告;逾期不改或者情节严重的,处以一千元以下罚款。

　　5、认真分析总结,提出对策思路。区食品药品监察稽查大队在专项检查结束后,要进行认真总结分析,客观评评价本辖区药品零售企业专项检查工作中取得的成效与存在的不足,并对检查中遇到的监管难点和重点要进行分析,提出对策思路。

工作计划篇6

　　20xx年是我县脱贫攻坚“县摘帽”年，为切实做好包镇村帮扶工作，年初局主要负责人深入村调研，在村两委配合下，结合该村实际制定了20xx年度帮扶工作计划。

　　一、加大帮扶走访力度

　　按照人员不减、力度不减、责任不减要求，继续加大干部结对帮扶走访力度，对照“县摘帽”工作任务，逐户、逐项抓好落实，重点围绕“两不愁，三保障，一安全”各项目扶贫政策，加强对帮扶户的后续支持，特别关注是否因新型冠状病毒疫情对年度脱贫摘帽造成了影响，并采取相应措施，提高帮扶户满意度。

　　二、做好政策落实巩固

　　配合村驻村扶贫工作队、专班人员及村两委，利用广播、会议、宣传材料等多种途径，向贫困户宣传产业、就业、金融、搬迁、教育、健康、住房、政策性补贴、社会兜底等一系列脱贫政策，确保政策知晓率、政策覆盖率进一步提高。各帮扶干部紧紧围绕围绕“十大工程”积极帮助引导贫困户落实各类相关政策，有效的保障贫困户脱贫致富。

　　三、协助推进帮扶村产业发展

　　持续加强产业发展尤其是加强农产品深加工企业引进力度，多方面、多角度挖掘村产业，进一步提高村级集体经济发展水平，争取开发当地砂石资源，按要求批准建设沙场一处，协助完成村集体猪场顺利实现生产养殖等项目，力争20xx年村集体经济达100万元，实现翻一翻的.目标。

　　四、加大基础建设

　　继续加大向上资金争取力度，结合乡村振兴，争取投资170万元完成道路606米加宽2米，3200米加宽1米，解决贫困人口96人出行问题；计划投资320万元，完成镇村饮水安全管网延伸工程，解决550户2200人饮水安全问题；投资120万元，完成引水渠1条长90米、排水沟3条长226米、河堤护岸5处长323米、护坡1处长81米、配套拦水堰4座、拦砂坎3座、人行桥板6座、涵管12座、跌水2座、台阶4座，提升村水利基础建设。

　　五、做好“一户一档”管理工作

　　进一步完善、整理在册贫困户“一户一档”资料整理；动态调整、完善扶贫户档案信息，按计划对帮扶干部集中进行开展4次业务培训，确保村扶贫档案完善。

工作计划篇7

　　元旦一天的假期已经过去，20xx也悄无声息地也在此和我们郑重的告了别。元旦迎来了我们新的一年，更是在新一年给了我们新的盼望和希望。迎接新的开始，我想我也该为这个美好的开始做个计划了。在此我为自己做了20xx第一个月的工作计划。

　　一月份是我们新的一年的开始，虽然这个时候我们临近春节了，大家也即将迎来年假，但是这个时候还是不能够放松的。只要我们在公司的一天，就应该抓紧每分钟做好每一件事情。这是我们必须清楚的。因此我不会被春节这个重大节日的来临而打乱计划，我会为这个一月份做好工作计划，以及在这二十多天内认真做好每一件事情。

　　一月二十四是除夕，根据公司的安排，我们也会是在二十四号这一天放年假，假期为七天。所以对于我们来说，一月份就只有二十三天的'工作时间，而这二十三天的时间里，我们不仅要对20xx做一个新的部署，也要为20xx年的开启做一个铺垫，尽量在春节过后，我们每个人的工作就可以走向一条顺畅的道路。而作为公司的一名主管，我所要做的工作也是非常多的。以下是我此次一月份工作计划的几点。

　　1. 员工在新的一年分组。

　　一月份虽然只有二十三天，但是在这二十三天对于我们来说也是非常重要的，也许很多员工觉得春节就要来了，各种氛围各种环境的影响下，都让我们对工作的激情淡却了一些。所以为了巩固公司的工作风气，我打算在第一个月给大家分好组，我们比的不仅是个人，我们还比团队，这能够培养员工们的合作精神，也会让我们这个集体更加的团结。

　　2. 个人加强管理，创造更好的工作环境。

　　这二十多天的时间，我会加强对大家的管理，让大家仍然保持一个好的状态，有一个更加积极的心态，毕竟春节临近，我们每个人也想满载而归，因此，我会提出一些小奖品激励大家往前闯。调动员工的积极性，让大家在春节的渲染里也不忘良好工作。

　　3. 在业务方面对每位员工一定的压力。

　　一月份我们也是要做业绩的，且这个月我们会更加的严格，无论是身在哪个岗位，不论是我的员工还是我本人，我都会勉励大家在第一月作出更好的成绩，也为我们的开始做一个好的开端。因为我会给大家多施加一些压力，我自身也会有更大的压力，所以我希望大家可以和我一起负重前行，就算是为了年后可以更加轻松的工作。所谓没有压力，就没有动力。时常保持动力是我们前进的基础，因此，压力不可缺少，但与此同时也会给大家一定的缓冲。

　　新的一个月，我相信我和大家都会有一个新的面貌，有一个更好的工作心情，为我们的未来做一次准备，也为成功铺下坚实的基础。

工作计划篇8

　　一、活动目的

　　为培养学生的广泛兴趣，提升学生日常行为规范之素养，激活每个学生的智囊，让学生在丰富多彩的活动中健康成长，在养成教育中参与有趣的活动，从而彰显个人的优势，扬个人特长。形成良好的班风、学风，营造健康成长的学习、生活环境。使学生承担自己的责任，做懂事的好孩子。

　　二、活动形式

　　让每个学生自愿志愿选定加入一个组参与到活动中，每个组选定一名组长，跟踪记录本组成员的好人好事，周班会一小结，月总结，有明显进步者可跳入最优组合组，而最优组成员可奖励积分，成为最高“星级”组。(三星、四、五、六星)

　　三、组别与内涵

　　A组珍珠组：串串珍珠，闪光靓丽，积极向上，日日做一件好事，文明礼貌，遵规守纪，学习刻苦，成绩优良，有集体荣誉感，我是班级真正的“小主人”

　　B组阳光组：七彩阳光，照亮你我他(她)，有阳刚之气，有阴柔之美，给自己阳光，带给大家阳光。“海纳百川，有容乃大”取百家之长，补一己之短，不断超越自我。主持正义，从我们起，和谐师生，天天有长进。

　　C组留守组：坚守住自己的一片乐土净土，遥记远方父母的嘱托，听从爷爷奶奶的叮咛，自律自强，主动学习，增强自信心，以节约为本，守住感恩之心，从小事做起，养成良好的`学习，生活习惯，快乐成长!(每周记下学习、生活等方面的亮点，汇报在外务工的父母)

　　四、争优创“星”条件(八比八看)

　　(一)比思想：看谁崇尚科学、爱校、爱家、爱集体;

　　(二)比文明：看谁礼貌待人，不说脏话，行为规范;

　　(三)比纪律：看谁课堂、课外活动学习有序，共建和谐班级;

　　(四)比环保：看谁教室、寝室、清洁区卫生保洁清爽;

　　(五)比学习：看谁勤奋、惜时，采取“独学、对学、群学”的方法日日有长进;

　　(六)比助人：看谁乐做好事，善做好，为他人，为班级增光添彩;

　　(七)比感恩：看谁日日记感恩，月月不忘感恩，付诸行动，有记载;

　　(八)比先进：看谁学赶超先进，事事争优良，人人创“星级”。

　　初中班会计划篇二

　　新学期主要的班会教育目标：安全教育与学生心理教育为主

　　第01周：3月03日开学奖励(班长主持)

　　第02周：3月10日校园安全教育《一》

　　第03周：3月17日校园安全教育《二》

　　第04周：3月24日我心目中的老师

　　第05周：3月31日交通安全(视频+学生自我主持)

　　第06周：4月07日 “母爱”最伟大的爱

　　第07周：4月14日校园外安全教育《一》(路遇勒索、被人跟踪)

　　第08周：4月21日 “父爱”最宽容的爱

　　第09周：4月28日校园外安全教育《二》(生人探访、用电安全)

　　第10周：5月05日 “受挫折”教育《一》——学校生活中的几种现象

　　第11周：5月12日自救与自我防护《一》(突发疾病、流鼻血)

　　第12周：5月19日 “受挫折”教育《二》——家里的不平之事

　　第13周：5月26日自救与自我防护《二》(宠物咬伤、虫子入耳怎么办)

　　第14周：6月02日怎样正确看待“早恋”现象

　　第15周：6月09日自救与自我防护《三》(煤气泄漏、突发大火)

　　第16周：6月16日给家长提意见及调整自己

　　第17周：6月23日自救与自我防护《四》(野外生存1、野外生存2)

　　第18周：6月30日自我总结与收获

工作计划篇9

　　回首上半年的客服工作，我们客服部取得很好的成绩，为了让我们做得更好，现将下半年部门各项工作如下：

　　一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

　　（一）部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

　　（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立 “周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

　　（三）圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础截止20xx年1月xx日，总共开设模拟操作账户 251 个，签署开户协议书 221 份，激活账户 55 个。

　　（四）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作。

　　二、部门工作存在的问题

　　尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但是仍存在一些问题。为进一步的做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

　　（一）员工业务水平和服务素质偏低。通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。主要是表现在处理问题的`技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。

　　（二）部门管理制度、流程不够健全目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　（三）协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

　　三、下半年工作计划要点

　　（一）继续加强客户服务水平和服务质量；

　　（二）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　（三）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　（四）密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。